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アリさんマーク引越社の絵画紛失問題
- アリさんマーク引越社を利用した引越しで絵画が破損され、修理の約束がされたが1年が経過しても連絡がなく、カスタマーサービスに連絡したところ担当者が辞めたと言われた。
- カスタマーサービス室長と話し合いをしたが、言動が失礼で話をしたくなくなり、担当を変えるよう依頼した。
- 新しい担当からは絵の評価額を示す証拠を求められ、提示できない場合は解決金として3000円払って終了する提案があった。被害届を出すかどうか悩んでいる。
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質問者が選んだベストアンサー
不法行為＋債務不履行ですか。 あいかわらず酷い会社ですね。かくいう私も被害者ですが・・・ 弁護士を通しての回答・・はアリの決まり文句のようですね。ただの脅し文句と思いますので、気にしなくてもいいと思います。 損害賠償請求は、被害者からの請求ですので、被害者からまず金額提示を行うものと思われます。 作者のカメラマンさんに協力をお願いできるのであれば、再制作費用を提示していただくのがベストだと思います。無理であれば、画廊にて同じ号数の気に入った絵の金額を提示してはいかがですか？何の根拠もない３千円よりは信憑性があると思います。 減価償却の話なんかしてきたら、「うちは、修理でも良かったんですが、そちらが被害品を無くされたんですよね～」と言い放って下さい。 ご健闘をお祈りしています。 時効の件ですが、損害賠償の時効は３年だったと思うのですが・・・
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最終請求から1年が過ぎていれば運送に関するトラブルは時効となってしまいます、 1年間ほっといていたのかその間に何度か請求をしたのかで時効の時期が違ってきます。 質問では１年間そのままにしていたようですね、それであれば法的には時効で何の保証も請求できません。 ただ法的にはそうであっても、相手も商売をされていますので、お客様をないがしろには出来ないのでその解決策が3,000円と言うことだと思います、これ以上ごねて法的な手続きを相手がとればあなたが負けますよ。当然、費用はあなたに請求されるでしょう。
お礼
ご回答ありがとうございました。 お礼が遅くなり申し訳ありません。 もちろん法的な手続きをとるつもりはありません。 ただ、人の大切な絵を紛失しておきながら、３０００円で解決できると 思っていることが腹立たしく、何か手立ては無いものかと質問させていただきました。 １年で時効ということを知らなかった私も悪いですが、もし向こうが知ってたんだとしたら、 知っていて１年間放ったらかしで時効に持っていくなんてヒドすぎます。 あの会社、本当に倒産でもしてくれないかと思います。
お礼
ご回答ありがとうございました。 お礼が大変遅くなり、申し訳ありません・・・。 弁護士を通しての・・・はアリの決まり文句なんですね。 気にしないようにします。 質問をしてから今日まで、主人も私も出張に出たりとバタバタしていて 結局、何の対策もとれていません。 一度、主人にカメラマンさんに協力をお願いできないか聞いてみます。 もし、難しいようであれば、アドバイスいただいた気に入った絵の金額を提示するという方法をとってみたいと思います。 人の大切な絵を紛失しておきながら３０００円なんてあり得ないです！ 作業員は正社員ばかりとかウソばっかりで、本当にあのTV CM見る度に イラっとします。 何とか社会的制裁をうけて倒産でもしてくれないかと真剣に願ってます。 itsukipapaさんも被害者でいらっしゃるんですね・・・。 納得のいく解決をされていると良いですが・・・。 いろいろとアドバイスありがとうございました。