ウイルスバスタの削除について（２）

質問

ウイルスバスターの削除用にトレンドマイクロから削除ツールをダウンロードし実行した後で、ウイルスゼロのインストールを試みたのですが、結果は同じで、他のウイルスソフトがあるというままでした。
インストール時にウイルスバスター2009が残ったままです。
昔マカフィでも同じようなことがあり、マカフィから削除ツールをダウンロードして削除し他のセキュリティソフトがインストール出来たのですが今回はダメでした。完全に削除出来ていないのか、ウイルスセキュリティゼロのインストールに問題があるのかよくわかりません。他になにか方法があるのかだれか教えて下さい。

前の質問回答は次の通りでした。
http://okwave.jp/qa/q6327673.html

回答No.6

jirokiki · ベストアンサー

まずはレジストリークリーナー（フリーソフト)を試してみてください。レジストリーにさわりますので、くれぐれも分からない項目にチェックを入れないでください。不具合の原因になります。また、復元ポイントや重要データーのバックアップは必ずとっておいてください。
http://www.altech-ads.com/product/10001537.htm他にもワイズレジストリークリーナー・フリー(これはすべての項目にチェック入れて安全に削除可のみ削除できます)やhttp://www.altech-ads.com/product/10003357.htmなどいろいろでてると思います。それでもだめなら、再度バスターをインストールしておいて、以下のフリーソフトのアンインストーラー完全削除を試してみてください。
http://www.iobit.com/advancedwindowscareper.html
http://www.altech-ads.com/product/10003981.htm
普通はバスターのアンインストーラーで解決するはずですが、おかしいですね。Advanced SystemCare 3のアンインストーラーでだめなら私にはわかりません....。自己責任でどうぞ....。

お礼

回答をありがとうございます

回答No.7

soyokaze5

ウイルスパスター2009の完全削除

ウイルスバスター2009をもう一度インストールします。

ウイルスパスター2009のアンインストールは、コントロールパネルのプログラムの
追加と削除からの削除はしないでください。
残骸が残り、エラーが出る可能性があります。

アンインストールは以下の方法で行います。

コンピュータ上で起動しているすべてのアプリケーションを終了します。
ウイルスバスター2009のメイン画面を起動中の場合は、メイン画面を閉じます。

「スタート」から「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」の中の
「トレンドマイクロサポートツール」をクリックする。

「サポートツール」ダイアログから
「[E] アンインストール」タブをクリックする。

「１．アンインストール(U)」をクリックする。

「アンインストールツール」ダイアログから
シリアル番号が表示されるので「メモ」して

「□ シリアル番号をメモに残しました(F)」にチェックを入れて
「次へ(N)」をクリックする。

「アンインストールツール」ダイアログ」から
「次のプログラムの削除を開始するには「削除」をクリックします」
「ウイルスパスター2009」と表示される。

「アンインストール(U)」をクリックする。

アンインストールが実行されます。
※ 途中で「インストールに失敗しました」というメッセージが表示された場合は、
[OK] ボタンを「数回クリック」することでアンインストールを継続できます。

アンインストールが終了すると、
「今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら
「はい」をクリックする。

再起動が完了したら、次に
インストールフォルダの有無を確認します。

「スタート」を右クリックし「エクスプローラ」を起動して、左側フォルダツリーから

C:\ProgramFiles\TrendMicro の

「TrendMicro」の有無を確認する。

有れば「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして「削除」をクリックします。
※「TrendMicro」フォルダが無い場合は、そのまま「エクスプローラ」を、右上の
Ｘ印をクリックして閉じる。

以上でアンインストールは終わりです。

お礼

回答をありがとうございました。

回答No.5

hayasi456

私の場合　ノートンを削除後他のウィルスソフトをインストール使用として似たようなことがありました。
ノートンに問い合わせして、レジストリに残っている残骸の削除で解決しました。
トレンドマイクロもしくは新しいウィルスソフトメーカーに問い合わせされてはいかがですか。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html?ConSupWebclickID=about_contact&tmjlink=contents&cm_re=Corp-_-contact-_-cons_user

トレンドマイクロのサポートにこんなコーナーがありました。
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/uninst2009/

ソースネクストのサポートにこんなコーナーがありました。
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00639

お礼

回答をありがとうございます

回答No.4

noname#173893

No3　追加
アンインストールが完了したら、コンピュータを開いて
ウィルスバスターがインストールしてあったドライブを
開いて（多分Cドライブ？）プログラムファイルを見てください。
ウィルスバスター関連の物が残っていたら、右クリック「削除」
を選んで「削除」してください。
これが正しいかどうか解りませんが、私はいつも気軽に
削除しちゃっています。

「Windows」関連も見てみるといいかも？

お礼

回答をありがとうございます

回答No.3

noname#173893

20０９ですか。こちらは2010ですが２００９のリンクもあります。
どちらも同じようなものですが。
すべてのプログラムに表示されなければ、もう一度
ウィルスバスターをインストールしてください。

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/prc_uninst/index.html?WT.ac=JPclusty_uninstall

これで解決できなければ、メール受付24時間。
チャットでもできるようです。
最下段にあります。

余計な事ですけど、なんで「ウィルスセキュリティ　ゼロ」？
それより無料の「MSE」の方がましだと思うんだけど　？

お礼

回答をありがとうございます

回答No.2

Ace1

ウイルスバスターをもう一度インストールします。
先ず最初にタスクトレイにあるバスターを終了します。
それから削除ツールで削除します。
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077834.aspx
それからスタートからにバスターが残っていないかを確認して下さい。
残っていないことを確認したらCドライブのプログラムファイルの中のトレンドマイクロがあればそれも削除します。
それから次のセキュリティソフトをインストールして下さい。

お礼

回答をありがとうございます

回答No.1

ちあき（@Chiaki-F）

ウイルスバスター2009のディスクがあれば
再度インストールしてからパソコンを終了させて

safeモードで起動後にウイルスバスターを削除してみてはどうでしょうか？

お礼

回答をありがとうございます