レシートの金額がちがう。

質問

先日、初めて立ち寄ったお店が１０％ＯＦＦだったので、服を２着購入しました。
お店の方にも確認して支払いました。
２、３日後、レシートを見ると税額込みの価格（たぶん）に消費税が乗せられた合計となっていて
１０％OFFはされていませんでした。
支払いの時に値札はすべて外され手元にないので、定価がいくらだったかうろ覚えですが
打ちこまれた金額が割引された額とは思えないことと、定価とも違うと思います。
（支払うとき１０％引きでとお店の方は声に出して清算してくれたので対象外でもない）

ひょっとするとわたしの思い違いかもしれず
とにかく確認してみようと電話したところ、３週間ぐらいお休みとのことでした。
こちらのお店はＨＰがなくて電話番号しかわかりません。
時間が経ってしまいますが、お店にまた電話してみてもいいでしょうか？
クレームをつけられたと思われますか？
すぐに確認すれば良かったですが、このままというのもちょっと腑に落ちません。
ステキなお店だったのでまた買い物へ行きたいです。

ご回答よろしくお願いします。

※差額は２０００円近くあると思います。

回答No.4

shio-hina · ベストアンサー

#2です。
こんばんは。
補足ありがとうございます。
お店は個人で1店舗のみで
3週間海外へ行かれていてるとの事。

・現金支払い。

・バーコード無しの値札で、手書きの商品名が書いてある。

・10％引きと声に出してレジ打ちしていた。

・レジ手打ち。

・お客様は貴女1人のみ。

という事ですね。

お店都合で、3週間休業なので、大丈夫だと思いますけど。。。

その間に、お近くの消費者センターに、問い合わせみては如何でしょうか？

先程書きました金額の件ですが
『税額込みの価格＋消費税が乗せられた合計』って、これが本当でしたら、このお店は良くないですね。

『税抜き金額＋消費税=合計』ですので。

その辺りも確認しないとなりませんね。

先ずは、帰られる迄時間がありますので、消費者センターに問い合わせをお薦め致します。

あと、お店のHPが無いとの事ですが、
口コミ情報等見てみては如何でしょうか？

買い物する時、レジに行く前に
計算しておくと、「あれっ何か違いません？」と
レジにて聞く事出来ますので。

私は、レジに行く前に、携帯に内臓されている計算機で計算します。

結構、間違われる事が多いですから。

お礼

こんばんは。
再度、回答していただきありがとうございます。

消費者生活センターがありましたね、連絡してみようと思います。
割引の件と消費税のこと、それも確認したいです。
お店の方がたまたまミスしてしまったのか、
恒常的にわかったうえで税金を上乗せしてるなら問題ですよね。
クチコミ等もさがしてみようと思います。

会計の誤りに、すぐ気がつくこともあるのですが、今回はうっかりしていました。
今後は気をつけたいと思います。

わたしの質問や補足をちゃんと読んでくださり、
二度も回答していただいて本当にありがとうございました！

回答No.5

hatuyuki12

クレームかそうでないかは　常識で判断なさってはどうでしょうか？
(３週間後は非常識です)

補足

海外へ行かれているため、三週間後でしが連絡がとれません。通常でしたらすぐにでも電話しております。
レシートが手元にあり、お店側にも、なにが、いつ、いくらで売れたかの記録があるはずです。
レシートに打ちこまれた金額が割引されたものなのか、税金が二重取りされたものなのか
まずはその確認の電話をしたいとそう思っただけです。

回答No.3

hatuyuki12

顧客が3週間もたって2000円の差額を声高に言いに来るのは
店舗としては気持ちの悪い話ですね
思い違いだと思うのなら止めましょう

3週間待つ前にいろんな手段がありますよ
考えたらどうですか？

お礼

回答ありがとうございます。

声高に差額を言うつもりなど毛頭ありません。
「確認させていただきたいことがあるのですが」と連絡するつもりです。

いろんな手段とはなんでしょうか？
お店の方が都合により海外へ行かれてるので、三週間後でしか連絡がつきません。

回答No.2

shio-hina

おはようございます。
30代主婦です。

支払い方法は、現金でしょうか？

レシートですが、
普通、『税抜き価格＋消費税=合計』です。

『税額込みの価格に消費税が乗せられた合計』って、おかしいですね。

消費税の他に、何の税金がかかります？

洋服なのですから、税金は消費税のみです。

支払い時に、何故値札を全て外したのでしょうか？

贈り物ではなく、自宅用なので、その必要ありません。
通常、値札を外しません。
うろ覚えだけど、10％引きで、定価を覚えてる。

確認しようと電話したら、お店は3週間位の休み、HPは無い。。。

そのお店は、そこの1店舗のみですか？
姉妹店や違う場所のお店ありませんか？

いきなりクレームでは無く、「確認の電話なのですが」と聞いてみて下さい。

今後は、その場で確認する事をお薦めします。

「値札、取らないで下さい」と言いしょう。

何か不安感があれば、直ぐに確認した方が宜しいです。

10％引きは、支払いが、クレジットカードの場合
引き落としの際、10％引きになるものもあります。

お礼

回答していただいてありがとうございました。
質問で書き忘れたこともあり、わかりづらかったと思いますが
とても丁寧にこたえていただき、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます！

補足

回答していただきありがとうございます。
補足ですが、支払いは現金でしております。
こちらは個人経営で１店舗のみのお店、姉妹店などもありません。
レジは手打ちで、店内の商品はバーコードの値札ではありません。
値札を外すのは、そこに手書きの商品名が書かれているので
それを元に記録をし、管理されてるのだと思います。

１０％引きでと声に出しながらレジを打っていただいたので、なんの疑いもありませんでした。
店内にはわたししかおらず、混雑していたわけでもありません。
三週間後に電話するしか方法がないので、お店の方はどう思われるかと。。
今後はすぐにレシートを確かめます、とても丁寧に回答してくださってありがとうございます。

回答No.1

noname#136967

もう既に、クレームを直ぐつける客と店員全員が思っていることでしょう。
確実な金額を覚えていない以上、再度の電話問合せなどは極力避けるべきだと思います。
反対に、店側から信用を傷つけられたなどとして、損害賠償請求されるかも。

補足

ご回答ありがとうございます。
わたしの書き方がよくありませんでした、ごめんなさい。
電話をかけた時、都合で三週間お店を休みますと録音された声のアナウンスが流れてました。
なのでお店の方とは話していません。

うろ覚えなわたしも良くないですが、レシートを見て数字がちがうと思ったのは確かです。
頭ごなしに文句を言いたいのではありません。
お店に記録が残っているはずなので確認したいだけなんですが。。