ケーブル電話の請求書内訳についてです。

質問

ケーブル電話の請求書内訳についてです。
数か月前にNTT東からケーブル電話（ＪＣＮ，武蔵野三鷹ケーブル）に切り替えました。携帯はau電話を使っていて、web請求書に切り替えました。auとKDDIは同じ系列で、割引もあったりします。
支払いは、クレジットカード払いにしていて、請求書はクレジットカード会社から総額のみがきます。
ケーブル(プラス）電話の請求については、内訳（明細）を確認するために、ＪＣＮに電話で口頭で伝えてもらうか、105円の有料発行となるそうです。

電話会社というのは、毎月変動の請求の内訳というのは、顧客に対して伝える義務はないのでしょうか？
「有料で発行」ということにひっかかりがあります。
というのも、以前、ＮＴＴでＩＳＤＮを使っていた際、つながらない電話（ルーターの問題でしたが）でも料金だけは請求される、というトラブルの経験もあり、請求者サイドが、支払い者に明確にするべき義務があるように感じています。

ＪＣＮのケーブル電話の約款など見ても、その点については見つけられませんでした。

法律的な観点から教えて頂ければ幸いです。

回答No.2

kentkun · ベストアンサー

料金体系の決定方法に、web明細だから安くしているという考え方でしょう。

だから毎月の通話明細を希望すれば「有料で発行」ということでしょう。

なお、
「電話会社というのは、毎月変動の請求の内訳というのは、顧客に対して伝える義務はないのでしょうか？」

このことについては知りたい顧客には伝わる仕組みにはなっています。
むしろ毎月変動する明細は、必要ないから安くしろ、という声に応えた、と反論するんでしょう。
紙資源を使わないしエコだし・・(^_^;

最近はどこもかしこもこんな形式になってしまいましたね。

お礼

webで見れると良いのですが、webでは「内訳」は出てきません。
（au携帯のwebは見る事ができます。）
私の希望としてはwebで参照できれば良いのですが、105円を節約のため（？）フリーダイヤルで口頭で内訳を聞く事は可能です。

今回、聞いて、あらためて、「ほ～、そうなんですか」とわかりました。
何しろ、初めての請求内訳項目でしたので。
（契約の時に、短時間で説明して頂いても、理解できていなかった、ということにもなりますが。）

知りたければ有料、というのが今後の流れなのですね。
ありがとうございました。

回答No.1

adobe_san

これで良いんじゃないの？
https://selfpage.kddi.jp/cgi-bin/bb-self/daa_catvlogin.cgi

お礼

これでは内訳はでないものですから。
ありがとうございました。