ディーラーの請求について

質問

ディーラーの請求について

私の父がいたずらで両輪パンクさせられ、Ｎ販売店にTELして引き取り修理に来てもらいました。来たのはＪＡＦで、後、販売店から引き取り費用￥2000を請求されました（ＪＡＦには来た時に会員証を提示済み。）
　実はＮ購入時に、ＪＡＦ加入費用を明細に記載され（もともとＪＡＦには加入済みを申し出ましたが、もう手続きしたの一点張りで仕方なく支払いました）こんないきさつもあり父は釈然としないと言います。私はこのように人を引っ掛けるような販売店に（明細に記載事項、特にこのようなＪＡＦ2重加入はよくあると思います）抗議する予定です、皆さんどう思いますか。

追伸：私がシビック購入時は最終印鑑を押すときに「あ～、ＪＡＦに入っていた、￥6000引いて」と言ったら苦虫つぶした顔していました。

回答No.4

fxq11011 · ベストアンサー

そもそも、本人の了解なしにJAF加入手続きは不法です、「もう手続きした」は言い訳にもなりません、その時点でその販売店とは縁を切るべきだったのでは、結果論ではありますが、私なら「もう手続きした」には絶対に納得しません。

補足

相手したのが義理の父ですから、仕方にですけど、皆様もご注意を・・・

回答No.8

noname#145430

思い起こしてみても評判が悪くて潰れた販売店てあまり聞きませんね。一人を逃しても新規の客がくるもんなんでしょうね
ところでJAFに一言言ってみてもいいのではないでしょうか。一連のことを知ってて見過ごしていたならJAFも共犯だし販売店が嘘をついて請求してるのだとしてもJAFにとっても大迷惑な話なのでほっときはしないだろうと考えられます。

補足

当然ＪＡＦもこの様な2重加入は知っているでしょう、皆様も注意してください。

回答No.7

takotti

半年前まで元トヨタ系列ディーラーでした。

まず、その販売店は根本的にサービスが悪いと思います。
払う必要はありません。
既にJAFに加入しているのに無理やり加入させるのは、押し売り業です。
一番効果的なのは内容証明を送る事ですね。
まぁお金もかかりますし、手間もかかるのであれですが、根本的に戦いたいのであれば内容証明です。
講義する相手ですが、そこの店舗では話になりませんので、その営業所の本社ですね。
そこに電話をして「誠意ある謝罪とJAF２重加入によるこちらの経済的損害の請求に応じなければ法的措置を取る」といえばよいのではないでしょうか。
ディーラーというのは個人のお客さんを対象とした販売が多いですし、
メインの収入は法人ではなく個人です。
なので、法的措置は絶対に避けてきます。これは一見脅しに見えますが、法律上問題はありません。

それと、今後そのディーラーは利用しないほうが良いと思います。
オイルやメンテナンスパックなどに加入しましたか？もし加入しているのであれば差額分は返済してくれます。

他のディーラーでも値段は違いますが、同じような対応はやってくれますよ。
ホンダだと、県内にもう一つぐらいライバル社がありますよね？そちらを利用しても良いと思います。
快く受け入れてくれますよ。

回答No.6

mamboo

お客さま相談室に電話しましょう。

以下、N社のホームページより（土日も対応しているようですね）

クルマに関するお問合せは、最寄りの日産のお店もしくは下記までご連絡くださいますようお願いいたします。

0120-315-232
受付時間：9:00～17:00（年末年始を除く）

回答No.5

noname#145430

本当にこんなことあったのなら裁判にしても絶対勝てますので店名を公開しても良いと思います

補足

裁判するほどのこととは思いませんが、せこいディーラーと思います。ＪＡＦ加入料￥6000　これが欲しい為にこんなせこい事して（明細に記載して相手に説明しない行為）、今度はＪＡＦ連絡費用￥2000ですからねえ・・・私は皆様にこのような行為に引っかからない様にとの思いでこれを掲示しました。

回答No.3

rgm79quel

ＪＡＦの会員無料運搬って
１５キロ未満でしたよね？

それを越えると有料です。

有料分は車を受け取ったディーラーさんが立て替え払いするのが通例です。

有料分について
ＪＡＦと自動車販売店の間で売りかけ扱い出来るように
契約を交わしている場合はそうなります。

契約していないときは
ユーザーさんが現場で現金を払わなければなりません。

そう言うケースではないでしょうか？

補足

自宅から販売店まで5ｋｍで無料範囲です、販売店はＪＡＦへの連絡手数料との見解と思います・・・これはひどいと思いますけどねえ

回答No.2

kei74

1.Ｎ販売店とJAF双方に修理運搬費用を払った場合

修理依頼をしたのがＮ販売店ですからあなた側がJAFに金を払うのはおかしい。JAFに払った金の分N販売店の請求から引かれているか確認しましょう。
「JAFの分を乗せると経費分高くなるから運搬費は外出しでJAFから直接請求してもらった」という回答なら引き下がるしかないでしょう。

2.JAFには修理運搬費用を払っていない場合

修理依頼をしたＮ販売店がJAFに下請け依頼しただけです。
JAF会員なら引き取り費用無料というならハナからJAFに依頼すればよかったんじゃないんですか？
JAFは別にあなた側の依頼で来たのではなくＮ販売店の仕事として来たのですから　JAF→N販売店→あなた側　と費用を請求するのは当然だと思いますけどね。
N販売店の請求額がJAF請求額＋経費なのは当たり前ですよ。
仮にJAFがタダでも￥2000なら手配費用として法外とはいえないんじゃないですか。

3.ご質問がＮ販売店に修理依頼しただけなのにあなた側の同意もなくJAF加盟を勝手にされてしまった

依頼内容と違うのでN販売店と話し合って下さい。

>人を引っ掛けるような販売店

マヌケな販売店と思いますが、JAFに依頼しなかった、あるいはJAFに加入してると告げなかったあなた側にも落ち度はありますよ。

補足

加入時で引っ掛けられ、また引っかかった父は間抜けですが、こんなせこい事するＮ販売店には一度言わねばならんと思っています。

回答No.1

samuchan

販売店の苦情って結構ありますね。2000円チャラにして、購入時のJAFの分も返金してもらいましょう。
サギみたいなもんですから。

（もともとＪＡＦには加入済みを申し出ましたが、もう手続きしたの一点張りで仕方なく支払いました）すごく変ですよね。キャンセルすればいいんだから。
何か携帯電話買うときに色々入らないと安くならない・・・みたいな不要付属ですね。

補足

私も同感です、Ｎ販売店にこの￥2000は引くように言います（ＪＡＦを呼んだのはＮでも使用したのは私でＪＡＦにその場で会員証を提示したので牽引料は無料です、この￥2000はＮの手数料なら加入時に引っ掛け、また呼んだ時にもこのような引っかけをするのですから、しかしＮ販売店は地元でもかなり大手ですがせこい事するとあきれています）