OSのフリーズ、マウスもキーボードも利かない。

質問

OSのフリーズ、マウスもキーボードも利かない。
環境は
WindowsXP ProSP3（富士通製）一ヶ月ほど前に新品で購入。
ウィルスバスターコーポレートエディション6.0
LANでディスクやプリンタを共有して使用されています。

当初は特定のアプリを使用中に、フリーズ（完全に固まる）していると相談されました。
いろいろ調べていくうちに、そのアプリを起動していなくてもフリーズすることがありました。
突然のフリーズだからなのか、とくにエラーが出ているわけではなく、イベントビューアにも、ワトソンのダンプログにも、クラッシュダンプデバッグ情報の書込みもありません。
マウスもキーボードも一切利かず、6時間放置しても変わらないので処理に時間が掛かっているわけでもないようです。
一度メーカーに問合せして頂きまして、診断プログラムを実行してもらいましたが、ハードウェアの異常ではないとの事です。
メーカーのサポート情報やウィルスバスターのサポート情報も見ましたが、OSをフリーズさせるような強烈な異常は見つかりませんでした。
何かヒントでも頂ければと思い書き込みました。
他に調査すべき箇所など教えて頂ければ幸いです。
宜しくお願いします。

回答No.1

heyboy · ベストアンサー

自分が怪しいと思うのは
CMOSのボタン電池の低下
ハードディスクのエラー
メインメモリーのエラー
などです。

とりあえず自分ならば
CMOSの電池とハードディスクを交換してみますね
それでダメであればメインRAMの交換して
最終的にダメであれば修理に出しますよ。

お礼

ありがとうございます。
メーカーからハードウェアに異常なしと回答頂いているので、なかなかハードウェアの異常では提案し難いものがあります。
でも、私もＯＳそのものが固まるのでハードウェアかそれに近いところに原因があるのではないかと思っております。

回答No.3

e0_0e_OK

これだけの異常で event viewer にログが記録されないのはおかしいですね。もう一度確認して見たら。

お礼

ありがとうございます。
イベントビューアのアプリケーションログやシステムログには、フリーズ時、直前ともに特に特定のログがあるわけではありません。
ワトソンのダンプ、クラッシュダンプもファイル名で検索したり、非表示を表示にするなどしましたが、ファイルが存在しません。
ログを書き出すよりも先にフリーズしてしまっているようなんですよね。
だからハードウェアに原因があるのではないかと考えたのですが、メーカー側は診断プログラムにより、異常なしとの回答です。

補足

その後、何も使わずにスクリーンセーバーが動いている時、使おうとマウスを動かした瞬間にフリーズしたという報告を受けました。
何が原因なのか未だわからずじまいです。
何か原因をみつけるようなツールなどがあればよいのですが。
未解決ではありますが、これにて締めさせて頂きます。
皆様、ありがとうございました。

回答No.2

debukuro

パーティションを削除してからOSをインストールします
その状態でOSにバンドルされているプログラムだけを使って症状が出るか

異状が出なければウイルスバスターをインストールして様子を見る
このようにしてどのプログラムをインストールすると異常が発生するかを見てください
異状が出たプログラムをインストールしないときには異常が発生しないのならそのプログラムが悪いのです

お礼

ありがとうございます。
これだという原因がわかればＯＳの再インストールも提案できるのですが。
フリーズもすぐに出る場合と長時間経過して出る場合と、何かの処理中に出る場合と何も操作していない場合に出る場合とあるようで一般アプリというよりは、常駐やドライバが原因なのかなと思っております。
それらの動きがログに出ていれば良いのですが。