スタンバイでフリーズします。

質問

mouscomputerの新しいパソコンを購入しました。
まだまだ新品で改造はもちろんしてません。
スタンバイを選択するとすぐにフリーズしてしまい困ってます。
原因は何でしょうか。
ウイルスバスターをインストールしてますのでまたこれのエラーか何かが原因とも考えられますし、ウイルスバスターがインストールされる前にウイルスが入り込んで悪さをしている、パソコンが不良であるとも考えられます。インターネット接続した状態であるからということも考えられますが、わかりません。

ちなみ、トレンドとマウスのホームページのサポートを確認してみましたが、同様の現象は公開されていません。
どうしたらいいですか。よろしくお願いします。

回答No.2

izumon · ベストアンサー

ウイルスバスターはＰＣに相当負担をかけるし、購入したmouscomputerのスペックが貧弱だと、スタンバイはメモリには電力が供給され、実行中のデータがそのまま保持されるので、そのような現象が起きることも考えられます。

　いずれにせよ、ＰＣのスペック、タスクマネージャや使っているソフトなどの情報が欠けているので、なんとも言えません。言えるとしたら、No.1の方のように、「保証期間内と思われますので「mouscomputer」に連絡してサポートを受けて下さい。」と言うしかないでしょうねぇ。

回答No.3

sirn

スタンバイモードでフリーズする現象は最初からだったのでしょうか？
WindowsのバグやBIOSのバグ、ドライバのバグなど色々考えられます。
まさにこれ、という解決方法がないんですよね。原因が色々有りすぎます。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

daruma9389

<mouscomputerの新しいパソコンを購入しました。
まだまだ新品で改造はもちろんしてません

保証期間内と思われますので「mouscomputer」に連絡してサポートを受けて下さい。