前回の質問、ディーラーのボディタッチ対応について

質問

前回の質問、ディーラーのボディタッチ対応について

先日はお世話のなりました。ご回答いただいた皆様、どうもありがとうございました。ディーラーへ言うと、とんでもないことになりました。

昨日、点検の予約をした際に、電話に出たのが女性の事務員でした。女性だったので正直に、担当を替えて欲しい旨と、ここだけの話にしといて欲しいことをお願いしました。
(口止めをお願いしました)

すると電話を切った後、一時間もしないうちに担当から電話が入り、いった言葉が
「状況がわからないんですが、私がお嬢様に触れた記憶はないんですがね」
でした。「そうですか、私の勘違いとおっしゃるんですね？」と言うと
「記憶にないし、そんなことしない」と言ってきました。自分の営業としての心得とかを話し出したので、
「もう分かりました。いいです」と私が言って電話を切ろうとすると、社長が話をしたいので代わるといってきました。すると社長が「お嬢様の勘違いですよ」
と私に言ってきて、本当にびっくりしました・・・。もう「そうですか」といい電話はきりましたが、数分間、ボーゼンとなりました。
(文が分かりづらく、すみません)

この対応にびっくりしました。
今、こんなディーラーから車を買った事を凄く後悔しています。
家族には言わず自分で流そうと思い、消化のため書き込ませてもらいました。

オプションでメンテナンスをつけているので、もう直接販売会社に言い
私の車のメンテナンス等は他県のディーラーへ移してもらおうとは思ってますが、
すごく心が痛んだ、嫌な対応でした。

前回の質問で、ディーラーの下心とたくさんの方が言ってくださいましたが、
下心とかではなく、ただこの営業がおかしな人だ・・・と、分かりました。
ディーラーの体質？考え方が私には理解できませんでした。

ご回答いただいた方々、どうもありがとうございました。

回答No.3

sidewalk

正直、質問者さんはかなり思い込みの激しい方なのかと思いました。

回答No.2

raion99

以前ディーラー勤務でした
私のすんでいる所もディーラーもシトロエン、プジョーとアルファロメオ、フィアットだったので、
まさか。。。という感じらしいです。K市ですよね？？（爆笑）
まさに、社長と、チャラチャラした男！！その営業４０近いです。二人がおかしいので、
営業がどんどん辞めていきます。この営業、お客様の奥様にも手を出すとんでもない
男です。有名です。
ちなみに、この会社は火の車でまもなく潰れますよ。同県の大手中古車販売会社が正規ディーラーとして統合していってますから、
正規ディーラーの看板もまもなく外されます。業界でも酷評されてます。ご安心を。

３００キロ離れてると書いてあって、ピン！！ときました
シトロエンのディーラーはプジョーと一緒になると聞いてました。だから、ご自宅近くの所がプジョーに
なるので大丈夫です
現在、プジョーの３０８SWに乗ってますが、プジョーユーザーが増えてくれるとうれしいですね。
ぜひ、車は大事に乗ってやってください。
プジョーのディーラーをやってる所は会社がしっかりしている所が多いので、アフターケアは大丈夫ですよ／／

回答No.1

11012148

前回も回答した者です。
とんでもない事、と言うより「とんでもないディーラー」ですね。
どこですか？そのディーラーは？このカテですから外車ですよね？

これからの事を考えるとチト面倒かも知れませんがそんなトコは止めて他のディーラーに代えましょう。そしてソコへ「事の全て」を話し「こう言う事があったのでコチラでお願いしたい」と言いましょう。

嫌な思いをされ不快だと思いますが「バカな社員を平気で使ってる社長もバカなんだな・・・」とか「社長がバカだから社員もバカなんだな・・・」と割り切って考え早く忘れる事ですよ（難しいかもしれないけど・・・）
どこの世界にも「バカ」はいますから・・・まぁ今回のヤツはバカの前に「スケベな」が付きますけどね。

ただこの際ですからご両親やご親戚にも「事の全て」を話しておいた方がいいですよ。

お礼

お返事ありがとうございます！！

そこの会社はシ(プ)の正規ディーラーです。ボ、フィ、アルの正規ディーラーもしてます。
現在は父がシ、家族でプを２台使ってます。完全に父の趣味です。
隣の県にプの大きなディーラーがあり販売会社が同じ？だったので引っ張ってきてもらいました。(３００キロぐらい離れてます)

住んでる所が田舎で親戚もやたらと多いので、紹介したり、ディーラーとの付き合いだったりで、結構買ってます。
同じカテゴリーにヤナセの態度に不満とありましたが、家族の話ですがうちもメルセデスが故障したときにヤナセに母が持っていくと、新人さんの対応間違いやら、請求が２重にきたり、大変な思いをした事がありました。代車のオペルが故障車だったり。それ以来ヤナセとは付き合いしてません。
外車のディーラーって、こんなものですかね？トヨタや国産メーカーのほうが親切な気がします。イメージですけど・・・
朝、正直に親に言いました。案の定、家族は激高し、
(私の問題より、これだけ貢献してるのにその態度・・・！！ということのほうが強いと思います)　
ふざけてると社長に直接電話をし、お昼前にディーラーに行くことになりました。

ドキドキです・・・