ホンダディーラー対応

質問

ホンダ車に乗っています。ディ－ラーが合併しました。（現：ホンダカーズ愛媛）A店のCさんが営業担当でした。そして彼が合併の影響でB店に移動になりました、すると、これからは車の点検等はB店でしてほしい、とA店の支店長からいわれました。ところが、A店のほうが近いし、Cさんと私は俗にいう「馬が合わない」のです。この場合、どのようにしたらいいですか。ホンダは自分側の目でみて、顧客の立場に立っていないようなのですが、ホンダディーラーの幹部さん、ご意見をお伺いします。それにも況して、社員教育はしていますか。人情味がなくなっています。これからは、良い車を作るのは当たり前。それをどのように、販売に結びつけるかが勝負ではないですか。ホンダの車を買う気がうせました。再度、ホンダディーラーの幹部さん、ご意見をお伺いします。

回答No.6

BP9outback

通常顧客を他店へ渡すなど、あり得ません。
あなた様自身、大きなクレーム等で　揉めたとか御座いませんか？

Ｔ社ディーラーの様に客を切り捨てる発言に思えます。

＃２さんの助言の通り　ズバリ　営業さんと合わない旨を伝え　ディーラーがどういうかが一番でしょうが
あなた様自身がディーラーから嫌われているとしたら。残っても　いいこともないと思います。
近いだけで　ディーラーは、選ばず。親身になった対応などを受ければ、遠くても通えるものです。
地域にホンダディーラーは、多数あると思います、その中から　ご自身と馬の合うディーラーを捜されては、如何でしょう？

ホンダカーズは　元クリオ店、ベルノ店、プリモ店からなっています。

クリオ店が一番会社組織としてしっかりしています。値引きは、ほどほどですがアフター対応、顧客対応は、カーディーラーＮｏ．１です。

ベルノ店　値引きが一番多かった、小さい会社ながら頑張ってる感じ

プリモ店　個人のモータースがホンダディーラーに看板替えしたような小さい規模のディーラー、草の根自浄しないとと　営業さんは、仕事を選ばずなんでもやってくれます。（中古探しなど車に関することですよ）

メーカーとしてしっかりした対応を受けたければ　元クリオ店だった　ディーラーへ行かれると良いと思います。

回答No.5

大明神（@bathbadya）

私もホンダ関係者ではないですが、何らかの貸し借りがA店支店長さんとあるならともかく、
言うことを聞く必要はないでしょう。

店長と交渉してもいいし、若い女性担当者に直接今後お願いしますと言ってもええんじゃないの？

逆にあなたがモンスターなら、Ｃ店にお願いすれば良い。
お宅のお店の都合なんだから、無料で取りに来い。って言ってやるだけ(笑)

ちなみにあなたのおっしゃる「ホンダ」は車を作ってる製造元だね？？？
今回、ゴタゴタしてるのは、販売をしている別の会社になります。
製造元のホンダから天下りで来た経営者が、後先考えないとこうゆうことになります。

回答No.4

chiha2525

私もホンダ関係者ではないですが、そんなの、何かあったときに勝手にＡ店に行けば済むだけの話です。
それでもし何か言われたら「Ａ店のほうが近くて便利なので、引き続きこちらで面倒見てもらいたい」とあなたが言えば済む話です。

ディーラーは、Ｃさんが担当だったのでＣさんと懇意ならどうぞあちらのお店を使っていただいて結構ですよ、と言っただけにすぎません。

回答No.3

yhabnwesoigyh

ここはホンダ社への質問の場でないことが分かって書いているんだろうが、
ただ文句をまき散らいしたいだけなら、ヨソ行けよ。

どうせ「興奮して勢いで書いた、今は反省している」とかでまとめるつもりなんだろうけどさ…
この質問見る限り、単純に質問者がモンスターな客で迷惑がられてるだけじゃないのか？

回答No.2

noname#192015

A店の支店長にこう言ってはいかがですか？

「Cさんとはウマが合わないので今後もお宅で面倒を見て欲しい。」

これでA店支店長がどんな反応をするのか様子を見てみましょう。

回答No.1

rpm243

貴方のお好きに