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新聞配達の問題について
- ここ数か月、朝刊の配達が遅くなっており、７時には家を出るため、５時または６時までに届けてもらいたいと思っています。
- 新聞配達業者には、妻が７時には家を出ることや、遅くとも５時半には配達してほしいことを伝えましたが、改善されていません。
- 契約は１２月までありますが、このままでは解約したいと考えています。ただし、妻が勧誘を怖がっており、嫌がらせがあるかもしれないと心配しています。どうすればよいでしょうか?
- ss1988h
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質問者が選んだベストアンサー
私は新聞配達の個人事業主です。お名前と要望を新聞店に言って、地域担当の配達員に便宜を図って貰って下さい。 私の場合、配達は300件で３時間くらいかかります。新聞店が決めたエリアの道順が最初のお客様宅は３時半頃に届きますが、終わりの方は６時半頃になってしまいます。 私の担当地区は僻地でのんびりした地域ですが、ここ15年ほどで都会から引っ越してくる若い世代が多くなり、「何時までに配達してください。」とご要望があれば、道順の配達では確実に配達不可能なお客様宅だけ、順路をすっとばして、先に配達しています。現在50件程を順路無視で先に配達しています。 雨の日はどうしても新聞をビニールに入れる作業の追加と、バイクのスピードが遅くなる関係上、40分から１時間の遅れが出てしまい、申し訳なく思っています。 お名前とご住所を伝えて、何時までに欲しい、という要望を言っても便宜を図ってくれないなら、役に立たない、という理由で解約出来ると思います。事実そのようなお客様もいらっしゃいます。注意点ですが、日経ヴェリタス等特殊なものは、新聞屋は配達するだけで契約は各新聞社直接なので、中途解約は不可能です。そんな時は配達担当を変えろ、時間に間に合う人をまわせ、と言ってみて下さい。
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- terepoisi
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＞お客さんとたまたま新聞の話になって、話したら「６時過ぎに来るのは朝刊じゃない」と言っていました。 新聞とTVニュースの関係で聞いた話ですが、 夕刊の無い地域は夕方6時のニュース放映前に配達できない地域だそうです。 そういう例からも朝、必要な時間に読めない朝刊は 配達時間が改善できなければ解約できるのではないでしょうか。 相手販売店が応じない場合は 消費生活センターに斡旋を依頼して、新聞店にそのことを通知しましょう。 最寄センターは下で検索を。 http://www.kokusen.go.jp/map/
- akapontan
- ベストアンサー率27% (121/446)
近頃、新聞勧誘来ますか？ 実は最近、質問者さん同様苦情を持ち 新聞を替える事にしたのですが 勧誘があまりに来ないから 新たな配達元を捜すのが大変だったくらいですよ。 その販売店に聞いたところ 近頃は規制も厳しく、勧誘方法も制限されているので なかなか上手くいかないので、やってないそうです。 苦情申し述べ等には、以下の様な機関があります↓ http://www.hayashida21.com/110/shinbun.html 契約中でも状態によっては解約できるそうですし もし、嫌がらせ的な事を受けたら 最終的に警察等に申し述べるのが適切でしょうね。 近頃は、新規の景品もカタログで多彩ですし 新聞社によってサービスも様々なようなので いろいろ聞いてみた方がいいと思いますよ。
＃３です、早速のご丁寧なお礼を有り難うございました。 「今回は名乗らなかった」こと、察することも出来ず回答をし申し訳ありませんでした。 ＞「遅くとも６時前には配達して欲しい。それが出来なければ契約期間中でも無条件に解約する」 これは良い意見（要望）だと思います。そもそも新聞販売店と契約をする際に、「●時まで必達」の条件を入れているお客様がおられます。最近は遠距離通勤などの影響からか、そういうお客様が増えてます。 配達する側からすると、そのようなご要望には配達順路を見直して対応に当たります。なのでこの要望（解約という条件付きで）を出されるのが、一番良い対処だと思います。 あと今の時期には、各配達人の夏休み調整をしてる場合もあります。代配をする日は配達がどうしても遅くなりますから、その時の報告（クレーム）は販売店に取っても有り難いと思います。 販売店としては、何も理由を言わずに突然止められること。これが一番痛いです。どの販売店も地域に密着した営業を心掛けていますから、そう言った声を嫌がる店はありません。 なのでもし、質問者様が集金人に要望を出し、それが改善されたなら、出来ればその改善された報告を、また集金人にしてあげてくれたら、と思います。 「良くなった」その一言がどれだけ配達人の励みになるか、ご理解下さい。長文失礼しました。
基本的に、新聞は７時まで位に配り終えるようにしていると思います。 配達員にも人数の制限と配達開始する時間、配達区域の範囲などが有りますので、1時間繰り上げるなんて考えれば配達員の人数を増やさなければなりません。 新聞は配達所に３時から３時半くらいの間に届き、そこから１件分事前に纏めてある広告を新聞に折り込んでから配達に出発します。 配達に入れるのは、４時位からです。 ７時までに配るにも３時間持薬程度しか余裕はないのです。 名前も言わずにその地区全体を１時間早く配り終わらせるなんて言う事は現実的に不可能です。 ですので受けた新聞販売所としても、「地区だけ言われたってどうしようも無いねぇ。」で終わりにするしかありません。 何で自分の名前を言えないのでしょう？ 新聞を購読している人の中には、貴方の様に得に早く配達を希望する家庭向に、近くを通る別の担当者が先に配達するなどの調整をする仕組みなどもあるのです。 いくら調整できるといっても、その地区全戸を早くすると言う事は無茶な話ですが、数件であれば可能なんですよ。 新聞販売所は、エスパーを雇っては居ませんので、地区だけで遅いと苦情を言われても、その家を見つけ出すことは有りません。 ですが、きちんと名前と住所を言ってもらえれば、ある程度対処する事は出来る仕組みは作ってあるのです。 名前と住所を言えば解決するだけの話なのに、それを言わないから、解決できないだけの話なんですよ。
以前、新聞販売店で専従をしていましたが、名前を名乗らないクレームは、単なる嫌がらせだと受け取られてますよ。 普通の人は「●●地区」なんて言わないです。 もしかしたらこの時期はバイトが入りますので、まだ配達順路（ルート）を覚えてなくて遅配しているのかも知れません。 なのでちゃんと名前を名乗ってクレームを付ければ、配達人も意識して配りますから彼等の為にもなります。 もし解約をお考えなら「遅配」を理由に解約を申し出れば、契約期間中でも応じるとは思いますが、かなり解約されないように謝罪や営業があると思いますよ＾＾ なお新聞購読契約の解約自体は違法ではありませんから、縛りはなくあくまでも販売店との話し合いとなります。 ご参考までに♪
- draft4
- ベストアンサー率21% (1275/6017)
名前言わないから遅いんですよ
お礼
ご回答ありがとうございます。 今日は名乗りませんでしたが、集金時と別に１、２回名乗っております。
- arasara
- ベストアンサー率13% (377/2787)
個人情報を伝えたくないのは分かりますが、どこの誰がクレームしているのかを伝えなければ、なかなか改善されないと思います。 逆に、明言しておけば、質問者様宅だけは遅くならないように注意すると思います。一応、向こうもサービス業ですから。
お礼
ご回答ありがとうございます。 今日は名乗りませんでしたが、集金時と別に１、２回名乗っております。
お礼
ご回答ありがとうございます。 今日は名乗りませんでしたが、集金時と別に１、２回名乗っております。 そろそろ今月分の集金に来ると思うので、「遅くとも６時前には配達して欲しい。それが出来なければ契約期間中でも無条件に解約する」と伝えようと思います。 休みの日（土日祝）や先日の選挙やW杯などで作成をギリギリにするのならまだわかりますが（休みの日も起きるのは早いのですが）、朝読めないのなら取っている必要がないので・・・ 私も新しい人が入ったのかなぁ、まだ道など覚えていないのかなぁとは思っており、ここ数日（１週間くらいかな?）早く来ていたので安心していたのですが、昨日くらいからまた遅くなりました。 やめたい訳ではなく、読める時間に来てくれればわざわざ解約しなくてもいいのですが・・・