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中途採用の営業の業務の覚えの悪さについて
- 中途採用の営業の業務の覚えの悪さについて、責任者が悩んでいます。得意先からのクレームがあり、本人と話し合いをしましたが、覚え方の問題や本質の理解の不足が浮き彫りになりました。研修期間も経っているため、困惑しています。
- 営業の中途採用者の業務の覚えの悪さが問題となっています。責任者との打ち合わせで、クレームや理解不足が明らかになりました。覚え方や本質の把握に問題があり、研修期間も過ぎていることから、対策を検討しています。
- 中途採用の営業社員の業務の覚えが悪く、責任者が困惑しています。得意先からのクレームや理解不足があり、本人と話し合いをしましたが、覚え方の問題や本質の把握不足が浮き彫りになりました。研修期間も経っており、対策が必要です。
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質問者が選んだベストアンサー
労基法上の試用期間は１週間だけです。 ３ヶ月経過して、解雇を言い渡せば、不当解雇になりますヨ。 上の法令もそうですけど・・・本質を理解していないのは、質問者様も同じ様な気がします。 『Ａの三列目のセルが５になったら・・』でも、問題が無ければ構わないです。 問題は、誤ってセルを消すこととか、誤ってセルを消したら、答えが変わると言う、表計算ソフトの本質を理解していないコトです。 上司と部下の関係も。 「徐々に」なんて言う曖昧な言い訳を許したらダメです。 無能か不熱心か知りませんが、そんな部下のペースに合わしてたら、会社なんて潰れてしまいますよ。 「これくらいの仕事は、みんな研修期間内に理解している。君は一体、いつになったら覚えるんだ？？徐々に？？ふざけるな！今、いつまでに覚えるのか期限を決めろ！」と、叱責せねばなりません。 会社に損害を与えたなら、始末書を書かせましょう。 始末書を書かせても、改善しないなら、減俸などの懲罰の対象にしましょう。 無能な部下には「会社や上司に合わせないと、クビとか給料が減る」と言う、恐怖を与えましょう。 それでも改善しないなら、徹底的に責め、自ら会社を辞めたくなる様に仕向けましょう。
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質問文によくわからない点がありました。 > 自社製品の特徴や自社のパソコンのそれぞれの機能（在庫の確認や販売履歴の確認画面）の覚え方を、項目番号で覚えています。 この主語はその中途採用の営業の方ですか？それとも、貴社では通常項目番号で覚えることになっているということですか？ 項目番号というのは在庫管理する品目一つに対してユニークに決まる番号のことですか（型番みたいなもの）？ それとも、Excelの行とか列のことをいっていますか？ > たとえば、データをエクセルに落として、在庫が５になったら発注しないと製造が間に合わないというルールで各自『在庫数』を見て管理します。 この主語はどうですか？ > 自社のパソコン パソコンは貴社の商品の一つなのですね？ > 誤ってセルを１列消してしまうとずれていきます。 これは、その「中途採用の営業」が実際に1列消してしまったという事件があったことを言っているのですか？それとも、仮想的な例として例えばセルを消してしまえばセルのアドレスがずれますよね？ってことが言いたいのですか？ 何が言いたいかといいますと、事情を知らない無関係の第三者が質問文を読むことが想定されていないようにみえるのです。その営業の方はもしかすると、仕事の一つ一つに対して、質問者さんよりもきっちり理解するタイプなのかもしれないと思いました。社内の業務上の決まりについて、質問者さんによるイントロダクションにある種のあいまいさなり不足なりがあって、その「中途採用の営業」の方は自分なりに咀嚼しなおして理解する必要があったのかもしれません。 要するに、在庫管理の考え方がしっかり伝わっていないと思われます。相手の能力を云々する前に、質問者さんご自身が必要な説明を尽くしたのかどうか振り返ってみてください。気を悪くされるかもしれませんが、正直なところ、私はその営業の方よりも質問者さん自身の方が問題がある可能性が高いという印象をもちました。 ただ、営業の基本は相手とのコミュニケーションがうまく取れることにありますから、そういう意味ではその営業の方の資質に問題がないとはいえないでしょう。
お礼
参考になりました。 ありがとうございました。
- someone000024
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＞一番心配なのは、頭が固いのか、覚えが悪いのか、頭が悪いのかがわかりません。 わかります、一言で言うと「不可解」ですよね。 でもご自身でもおっしゃって言うように、要は本質を理解していないんだと思います。 だからその業務に応じたベストな方法だとかそういうことが 全くわかっていないんだと思います。 質問者様は、彼の能力と業務内容の適正を見抜くことが、 とくにこの使用期間中の任務ですから、指導の結果も改善されなければ、 判断しても良いのではないでしょうか。 試用期間満了の前に、本人と話して、自分で思う適性はどう考えるか？ と本人の意見も聞いたうえで、質問者様が思う適性の有無などを多少示唆することも ありだと思います。
- ll_gonnzou_ll
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人を雇う、モノを教える、理解させる。 とても難しいのですが、責任者であるあなたがこの研修期間にしなければいけないこと。 (1)仕事を教える (2)適正を見抜く (3)使えるか判断する この３つで充分です 雇用するために面接をしたのは誰でしょうか？ 採用を決めた時の判断は何だったのでしょうか？ 採用時の基準から大きくはずれたのでしょうか？ 人間的にまじめでいい人であっても、無理な部署、出来ない仕事があるものです。 一番やっていけないことは、ずるずると先延ばしにすることです。 研修期間中に判断できれば良いですね。
- bekky1
- ベストアンサー率31% (2252/7257)
【一番心配なのは、頭が固いのか、覚えが悪いのか、頭が悪いのかがわかりません。 こういう経験をされた方はどう研修や教えて乗り越えられたかを教えてください】 心理学の専門家の友人から聞いた話ですが、 記憶として、「写真に写したようにそのままを記憶」する方法があるそうです。 英語の単語など、スペルとして、oーn-eと一文字を記憶するのではなく、 【one】という映像？のように記憶する。 だから、セルA-5という位置で覚えるというのも、この方式での認識の仕方なのです。 間違い探しなどは早いし、それぞれの分野での向き不向きはあるでしょう。 だから、記憶する「方法」の手法の違いであって、おそらくはコレで苦労していると思いますが 何がしかの自分なりの解決方法を模索できれば、ユニークな一種「才能」の持ち主なので 活用方法があればいいのではと。 指導方法が従来通りとは行きませんが、見たままそのままを記憶するということを 指導するほうが理解しているなら、それなりに稀有な才能なので活かし方だとは思う。 風景をそのままに記憶するのに便利だった才だそうです。 逆に今ではこの才能を持つ人が少ない。 一種の障害者としての「サバン症候群」は有名です。 写真に撮ったような細密画として記憶の再生ができる。 ただ、コレも言葉を記憶し、コミュニケーションの手段が他に発達していくに従って、 徐々に、不鮮明な「映像記憶」になるそうです。 ま、仕事で、どこまで利用価値があるかということと、時間との競争でしょうが、 頭が固いというならそれに相当しますが、記憶方法が違うので致し方ないところです。 利用価値があるなら、これはコレで便利だと思います。
人には得手不得手があります。駄目なものは時間を掛けるだけ無駄です。その方も多分自分の不甲斐なさに悲憤慷慨でしょうが、配置転換か、解雇でしょう。 どんな仕事、専門職であっても・・１週間で要領をつかめないのは、新卒者であっても役立たずです。 通常は、合法的な１４日以内に適職であるか見極めなくてはなりません。 貴方のほうの手落ちです。適職でない方を３ヶ月も引きずりまわす権利は無いのですから、救済処置をおとり下さい。
はじめまして、よろしくお願い致します。 そういう人は、たまにいます。それなので、試用期間があるのです。 多分、その人も時間をかけてじっくり教えればわかってくると思います。 その人を今後雇う、余力があれば良いですが・・・ そんなことは、言ってはいられません。 つらいでしょうが、３４歳まだわかいので違う業界で自分に合う仕事が見つかるかもしれません。 解雇？するには、早いほどその人のためにもなると思います。 ご参考まで。
お礼
大変参考になりました。 ありがとうございました。