通販レモールについて質問させていただきます。

質問

通販レモールについて質問させていただきます。
私は１ヶ月前に息子のお食い初めのセットをレモールでネット注文しました。その時、他の商品も一緒に頼んだのですが、他の商品は届いたのに、お食い初めのセットだけ届きません。なかなか届かなくて何通かメールで問い合わせしてやっとそれだけ(届いた商品)来たって感じでした…。もうすぐお食い初めの集まりがあるので、届かないのであれば、他で買うので、キャンセルしたいのに何度も何度も電話で問い合わせているのですが、全く繋がらず、ずっと話し中です。メールでも問い合わせているのに返信なしです。
何日も9時～17時までの営業時間中にかけているのですが、全く繋がりません。17時過ぎるとピタッと営業時間終了のガイダンスが流れて…本当困ってます。この会社に問い合わせる場合は一体どうすれば良いのでしょうか…。
他の方々の質問を拝見しました。電話で注文している方もいたり、問い合わせしてる方もいらっしゃったのですが、質問された日付が随分前なので質問させていただきました。長文申し訳ございません。

回答No.1

noname#163573 · ベストアンサー

レモールについて、商品の発送の遅さ、その後の対応のひどさについては結構前から評判が悪いですね
なので私は利用したことがないです。

安くてかわいいものもあるので、余裕を持って数ヶ月先で使う物を注文する人には良いと思います。

妊娠後期のマタニティ服や
出産までに間に合わせたいものなどは
間に合わないかも知れないので辞めた方が良いと質問掲示板などでよく見ました。
届く頃には産まれてしまうこともあるし
催促や納期を聞きたくても連絡もつかない、と。

対応も遅いですし
多分あまり人手がないのかもしれません。
２ヶ月以上かかって商品が届いたという人もいます。

営業開始時間ギリギリにかかるように朝一で電話してみてはどうでしょうか。
ファックスがあればファックスも送ってみるなど。

とにかく、電話が繋がらないことで有名です。

どうしてもというなら、消費者センター経由で注意してもらった人もいるようです。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1133033496

消費者センターに聞いてみてはどうでしょうか。
キャンセルしたいのに連絡が一切繋がらないし、商品も届かないから間に合わない、と。

警察や弁護士沙汰になる人もいるみたいですね

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1039520425

参考URL：

http://search.chiebukuro.yahoo.co.jp/search/search.php?p=%E3%83%AC%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%AB+%E8%8B%A6%E6%83%85&flg=3

お礼

親切なご回答ありがとうございます。あまりに対応が悪いので、昨日初めてgooで調べてみて、評判の悪さを知りました。カタログを見ると本当に可愛くて魅力的なので、頼んだのですが、本当ひどいですね…。警察沙汰まで発展することもあったんですね。あの対応だとお怒りになる気持ち分かります。懲りずに連絡してみますね!!本当にありがとうございましたm(__)m