楽天ブックスでコンビニ受取で注文したものが届かない。

質問

楽天ブックスでコンビニ受取で注文したものが届かない。
先日、あるマンガの特装版を注文しました。数日後、コンビニに到着したという連絡がメールが届いたので、受取先に指定したコンビニに行きました。

ですが店員さんはまだ来ていないとのこと。もう１度時間をおいていってみましたが（さっきに店員とは違う方でした）、やはり結果は同じでした。

一応楽天にメールをしてみましたが、いつ返信が来るかどうか…

こういうことってあるのでしょうか？特装版ということもあり焦っています。
どうかお力を貸していただけないでしょうか？

回答No.1

noname#140925 · ベストアンサー

そのコンビニに到着した、と言う連絡はどこから来たのでしょうか？
貴方が受け取りに行ったコンビニは、受け取り指定したコンビニですか？
指定したコンビニが間違ってたりはしませんか？

お礼

解決しました。
結果、楽天側のミスで商品が到着していないのに到着完了メールを送ってしまったそうです。楽天さんから謝罪メールが来ました。
貴重な時間をさいて考えてくださり大変感謝しています。ありがとうございました！！

補足

>そのコンビニに到着した、と言う連絡はどこから来たのでしょうか？
メールは楽天からです。
>貴方が受け取りに行ったコンビニは、受け取り指定したコンビニですか？
もちろんですよ！
>指定したコンビニが間違ってたりはしませんか？
確認のメールにあるコンビニにいきました。店員さんにも確認しました。