楽天ブックス

質問

楽天ブックスのコンビニ受け取りで
期間内に受け取りに行かなかった場合はどうなるのですか？
ご存知の方、教えてください。

回答No.1

noname#79570 · ベストアンサー

コンビニ店頭受取を選択した場合、コンビニに到着すると「商品がコンビニへ到着しました」というメールが届き、注意書きがあります。

・期日までに商品を受け取らず、弊社に返送された場合は、キャンセルとなります。商品の再送はいたしかねますので、ご了承ください。

以前、誤配達があったのでコンビニの方（おそらく店長）と話したのですが、期日が過ぎると宅配業者に返すそうです。ちなみに私は期日までに受取が出来なかった経験はありません。
返送されキャンセルになった場合の返金（クレカ等）に関しては、ヘルプを探しましたが不明でした（私はいつも店頭支払にしていましたので…）。
楽天ブックスのヘルプ欄は、所々抜けている感があるので、もっと利用者に分かりやすくなっているといいのに…と常々思いますね。

お礼

ありがとうございます。
初めて利用するので、どうなるのかなと思ったのですが、キャンセルになるのですか。

確かに楽天ブックスのヘルプは不備があると思います。