教えてください・・。

質問

教えてください・・。
(1)パソコン不調のところ、マイクロソフトで検索すると、よさげなサイト「レジストリブースター」を発見。クレジットカードでインストール。１か月以内でキャンセル可能とのこと。安心して・・。
(2)レジストリブースターでも調子良くならず、再セットアップを決意。外付けHDへ記録を移す。
(3)レジストリブースターのUniblue社から英字のメールが。マイクロソフト（MS)社本物でないことがここで分かる。
(4)レジストリブースターは用がないのでやめようと思い、外付けHDに残しておいたファイルからシリアルナンバーを見ようとするが、なぜか、開けない。（バックアップの中の、デスクトップが見やすいと思っておいておいたのが　あだになったのか・・。
(5)Uniblue社のホームページを開き、「I　WANT TO　CANCEL]と打つも、返信メールの英語がよく分からない・・。（グーグルの翻訳をクリックしても、なぜかメール本文だけは日本語に翻訳ならず・・）
(6)とほうにくれて、不安で、このサイトに書き込みました。自分のあせりと、無知からくるミスの連続からひきおこしたことなのですが、どうか詳しい方、教えてください。お願いします。

回答No.4

Uniblue

ston981122様

突然のご連絡失礼致します。Uniblueカスタマーリレイションズチームです。
この度は弊社製品をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました貴重なご意見は、 サービス向上の取り組みへと活用させて頂く所存でございます。

以下ご参考にして頂ければ幸いです。
マイクロソフトパートナー
http://www.uniblue.com/ja/company/microsoftgold/
アンインストール手順
http://www.uniblue.com/ja/support/faq/uninstall-uniblue-programs-computer/

その他ご質問、返金手続きなどにつきましては、以下リンクより日本語でお問い合わせ下さいますよう宜しくお願い申しあげます。
http://www.uniblue.com/support/ticket/

Uniblueカスタマーリレイションズチーム

回答No.3

Prinperan

(1)>３０日以内キャンセル可能で安心して・・・
　　買わないでもレジストリ・ブースターはテストできますよ？
　　レジストリのエラーなんてリンク切れが殆どですし、
　　買う前に試すべきでしたね。

(2)外付けHDへ記録を移す。
　　バックアップを取ったのでしょうか？
　　普通この書き方ですと、FULL-BACKUPをイメージします。
　　(4)で書かれてますが、何かが足りないんですよね？
　　Full Backupでなければ、何を外部記録にしたのか書くべきですね。

(3)前回答にもありますが、意味が判りません。
　　OSのライセンスが正規ではないのですか？
　　その場合はNGです。

(4)バックアップにファイルは存在していて開けないとの事なのでしょうか？
　　>バックアップの中の、デスクトップが見やすいと思って・・・　
　　この部分も意味が判りません。
　　ひょっとして、full-backupしていて別のOSから
　　Documents and Settingsの中が開けないって事ですか？
　　その場合はアクセス許可を与えれば大丈夫です。
　　詳しい説明は憶測で書いてますので控えます。

(5)返信メールの英語がよく分からない・・・
　　語学の問題ですので、本文を添付していただければ何らかのお答えが出来ますが・・・
　　何も無く、ただ英語が解らないではどうにもなりません。
　　また、
　　>グーグルの翻訳をクリックしても、なぜかメール本文だけは日本語に翻訳ならずと在りますが、
　　それは在り得ないので利用方法を確認してください。

(6)返金をしたいのか、PCを直したいのか判りません。
　　どちらもおおよその流れは以下の様ですが、返金かPCの復元かを明記して下さい。
　　PCを直したいのであれば、
　　１．ライセン有無の確認
　　　ライセンスを抜く必要が有るか等
　　２．インストールメディアの有無
　　　ダウンロード可能か媒体ベースか等
　　３．データバックアップ
　　　インストール先デバイス以外に余裕が有ればフルバックアップ
　　　なければ、Documents and Settingsと任意のユーザーデータ
　　ここら辺は確実にして置かないと再インストール時に以前と同様の状態には戻りません。
　　（そもそも、戻すのではなく新規に同様の環境を構築する訳ですから）

　　返金要求をしたいのであれば、
　　購入時のE-MAILアドレスで可能なはずです。
　　注文番号はあくまでも先方の処理都合ですし、返金保障部分に注文番号が必要との
　　記載はありませんよ。
　　気長に交渉してください。
　　一応、30日前に取り消したい意思表示はしているので交渉すれば大丈夫です。
　　がんばって下さい。

　　追伸
　　大切なデータをデスクトップに置く事は控えるべきです。
　　また、デスクトップに沢山ショートカットが有るだけでPC調子悪く感じるくらい
　　遅くなりますよ。

回答No.2

MNH10W

まず、メール本文をコピーして翻訳サイトを使いましょう
http://www.excite.co.jp/world/

参考サイト
http://pasokoma.jp/49/lg493160

お礼

お答えいただき　ありがとうございました。私と同じような困り感を持っている人のサイトなので、よく読んでトライしてみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

Cupper

とりあえず、落ち着いて。
そして諦めましょう。

ここまで覚悟できれば十分落ち着くと思います。
３の日本語がおかしくて理解できません。（推測はできるけど誤った解釈をしかねない）
もう一度説明をお願いします。

そして、何をしたいのかをハッキリと書いてください。
（バックアップを戻したいのかお金を取り戻したいのかなど）

…完全に諦めましょうと言うことではありません。誤解なきようお願いします。