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uniblue 自動更新解除

uniblueのソフトをネットで購入して カード引き落としで自動更新にしてたのですが キャンセルしようと思いサイトにアクセスしてサポートからメールを送ったのですが返信すら来ません カード会社に引き落としを止めたいとお願いしたのですが 購入先からキャンセルしないと止める事は出来ないと言われました どうしたら良いでしょうか?

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