【至急お願いします】楽オクについて

質問

【至急お願いします】楽オクについて

私は楽オク初心者です。

3月21日に楽オクにて商品を落札し、当日中に入金をしました。
すると翌日22日に出品者の方から「月曜日には発送して連絡をする」というご連絡を頂きましたので、返答をした後、ご連絡をお待ちしていました。
月曜日とは22日中の事なのか、それとも翌週の月曜日の事なのか……そう思いつつお待ちしていましたが、翌週である29日の月曜日(一昨日)になりましてもご連絡を頂けませんでした。
不安になり、昨日のお昼頃にこちらからご連絡をさせて頂いたのですが、ご連絡は頂けないままです。

今日31日で取引き期限が満了になろうとしています。
もしご連絡を頂けたとしても、今日中に商品が届かなければ受け取り確認も出来ませんし、確認をしないまま期限が満了になってしまえば、商品が届かないまま出金という形になってしまうので、非常に困っています。

出品者の方の評価に悪い評価は付いていませんし、丁寧な対応をして頂いていたので尚更どうしたら良いのかと混乱状態です。

このままお昼以降になってもご連絡を頂けないままでしたら、返金申請をしようと思っています。
ですがもしご連絡を頂けて、期限以降に商品が届く事になると言われてしまった場合はどうしたら良いのでしょうか？
楽オクのお知らせには「届くのは期限以降になるが商品は発送すると言われても受け取り確認をするな」と記載されています。

ここはやはり、返金申請をするべきなのでしょうか？

回答No.2

fox37 · ベストアンサー

返金申請をします。
届けば受け取り確認・出品者に支払うを押せば通常とおり取引完了です。

何もしないと商品が届いていないのに取引が成立し出品者に支払われ取引が完了する恐れがあります。
とにかく返金申請して下さい。
その間は出品者への支払いは保留となります。
後、発送され届けば出品者に支払う、で終了。
返金申請は無効とされます。
発送しなければサイトから出品者に催促、
それでも発送されない場合はサイトに相談、審査の後取り引き不成立、返金となります。

お礼

解り易く丁寧なご回答、ありがとう御座います。

成る程、申請中は期間が設けられる、というわけなのですね…。
では、fox37様の仰る通り返金申請をして、発送をして頂ける様に交渉をしてみます。
返金申請をするのを迷っていましたが、お陰様で決心が付きました。
ありがとう御座いました。

回答No.1

toresanta

こんにちは。大体のオークションの配送は
宅急便で行われていまして、そちらからも
確認ができるようになっています。
相手方に宅配便の品物受付番号を教えてもらい、
それを宅配便のＨＰで確認するだけで、今現在
どうしているのかがわかりますよ。

後は…事情があって、まだ発送をしていないとか
あるかもしれませんが。
一度連絡をしたほうがいいですよ。
相手の電話番号がありませんでしたか？

お礼

初めての事で困惑していたのですが、冷静なご回答を頂いたお陰様で、落ち着きを取り戻す事が出来ました。
ありがとう御座いました。

補足

丁寧なご回答、ありがとう御座います。

出品者の方の個人情報は一切記載されていませんでした。
ですので、連絡手段は楽オクのメッセージ欄のみです。
取引きの状態も「発送まち」のままですので、恐らく発送すらして頂けていないのだと思います…。

取り敢えずお昼頃まで待ってみて、返金申請に移るべきでしょうか？