ＮＯＲＴＯＮのセキュリティを使っていますが、ウィルスの定義変更が出来ま

質問

ＮＯＲＴＯＮのセキュリティを使っていますが、ウィルスの定義変更が出来ません。
再インストールしても、出来ません。
いつもsymantic trusted application listがインストールできませんと言うメッセージが出ます。
どうしたらいいでしょうか？

回答No.2

s-uzen · ベストアンサー

Nortonの少し前のバージョンは、何日間かPCを使用せずに更新をしていないと、更新ができなくなる現象が出る事があります。
定義ファイルをダウンロードして更新することもできますので、これでとりあえず最新のものに更新できるか確認を行って見て、サポートに問い合わせて見てはどうでしょう。
製品の種類や定義ファイルの種類を間違えないようにしてください。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/security_response/definitions.jsp

どこかが破損して更新不能になっている場合も考えられますので、ノートンのサポートに問い合わせて見た方が良さそうですね。
チャットとメールを利用したことがありますが、サポートはしっかりしてますよ。
メール返信は半日程度かかり、他に電話サポートもあります。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/contact/contact.jsp?pvid=cs

お礼

ありがとうございます。そうします。

回答No.1

k-josui

ノートンはサポートがしっかりしています。
サポートに聞いたほうが確実です。
そもそも製品の代金の中にはサポート代も含まれています、こんな所の善意？の、しかしスキルは不明な第三者に聞くより間違いのないサポートが受けられます。

お礼

それはその通りなんですが、念の為に、こちらを使ってみました。