ウィルス定義ファイルエラー・・・・・？

質問

WindowsXPです。Norton AntiVirusuがインストールされています。
Wordで作った文書を開こうとしたら、
『コンピューターをウィルススキャンできませんでした。理由はウィルス定義をロードできなかったからです。アップデートを実行して最新のウィルス定義を入手してください』
と、メッセージが出たので、アップデートをしましたが、最新版でした。
Norton AntiVirusuは、“ウィルス定義ファイルエラー”になっていました。
どうしたら良いのかわかりません。
アドバイスお願いします。

回答No.1

eboshiiwa · ベストアンサー

こんにちは。

下記サイトの症状に近いかも。
↓
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031201094428958
（エラー: 「Norton AntiVirus がコンピュータをスキャンできませんでした。ウイルス定義ファイルをロードできなかったためです……」 (3019,5) が表示される）

この場合はノートンの再インストールが必要みたいです。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031201094428958

お礼

ありがとうございました。