住宅設計時のプランの進め方

質問

住宅新築にあたり個人設計事務所と契約を交わしプランを進めてきましたが…
その進め方に疑問・不安をもって口頭ではありますが契約解除を申し入れました。（只今、内容証明製作中）
そこで皆様にお聞きしたいことがあります。

内装に関して、こちらの希望を聞くことも承諾もなく勝手に図面に反映して説明もない進め方はどう思いますか？
（例えば、外壁・建具・照明・風呂など）
照明に関しては１種類だけカタログを見せるだけで他に関しては、イメージ図（イラスト）と品番のみの記載。
疑問に思い、聞いたところ帰ってきた言葉は「プロとまではいかないがそれなりの知識がある方だと思ったので理解できると…」との答えでした。
造作家具（壁面収納）のパーツを書いて提出しただけで判断したようです。

このような進め方はプロの世界では当たり前なことなのでしょうか？
今まで支払った報酬から多少の返還の要求をしようと考えていることは間違っていますか？

皆様のご意見よろしくお願いします。

回答No.2

oyazi2008 · ベストアンサー

設計士の方と言っても色々ですからね・・・
私も意匠系の住宅が主の建築士事務所を開設しています（私は不動産業で建築士ではありません）
基本的に技術者、職人というタイプの方と自己の作品に拘る芸術家タイプ、接客も慣れている営業設計タイプの方などいらっしゃいます。
おそらく前2者のタイプの方なのでしょう。
今までのいきさつはどうあれ、依頼者との信頼関係を築けないと、これから見積、予算合わせ、請負、建築と長い間お付き合いしてゆく事がむずかしいと思いますし、最終的に満足感を得る事がむずかしいでしょう
言葉足らずの部分はあり悪気は無い方だとは思います。しかし設計事務所で資金や諸雑事のマネジメントや細かいところまで行き届いたサービスまで出来るところも少ないでしょう。
たぶん仮定の仕様での仕上げなどを表記しただけで、相談無しに決めたという事では無いと思いますよ。
もう信頼できないことろまで気持ちが離れてしまっているならば修復は不可能だと思いますので、解約されたほうがお互いに良いと思います。
修復可能ならば、今後はこのように進めて欲しいと要望を出して、承諾してもらえば良いのでは？
ハウスメーカーの様に基本仕様やオプションなどという概念は設計側はありませんから、今までの作風で基本となる仕様を依頼者の予算を加味しながら提示することが多いと思いますよ。
解約に関する違約金などはおおよそ契約書に記載されていると思いますし、重要事項でも説明されているはずです。
まあ依頼者の都合だけで解約するわけではありませんので、金額は相談となるでしょうが・・・
質問者さんが思い描くサービスも理解しますし、当然の要求です。当方の経験ですが、その様などんなお客様も納得するきめ細かいサービスを設計事務所スタッフに浸透させ、実践させるのも時間ががかかりました
その様な事務所も沢山あるはずですから、楽しい家作りを！

お礼

お忙しい中、回答有難うございます。
多くの設計士の方が話し易い雰囲気作り、分かりやすく説明してくれる方だと思いこんでいました。
今は信頼できる工務店探しをし、後悔のしない楽しい家作りをしたいと考えています。
色々と助言有難うございました。

回答No.1

atelier21

基本的には実物見本で決めます(カタログは写真ですから）
外壁・建具・照明器具・設備器具はショールームにて現物の説明を受けます
現状設計図の予算を知りたいと、客に言われた場合は設計者が「案」として仮に決め、併せて幾つかのサンプルをメーカーから取り寄せるでしょう
当該設計者の事歴を見学されなかった？何故其の方に決めたのですか？
其の方の傾向はご存知だったのではないのですか
・内装に関して＝室内装ではなく、建物全体の仕上げ等ですか
・図面に反映＝未だ工事費や使用材は決定されていないのですよね
双方の言い分を聞かなくては、実態は不明ですが、プランニングは決められたのですよね、不思議だな

補足

お忙しい中、回答有難うございます。
照明ショールームには自分たちで足を運びました。
建具等は造作で素材も見せてもらうこともなかったです。
使用材も金物等も反映されています。外壁に関しても勝手に反映しています。
説明・承諾していない、当方が質問する間がないまま実施設計終了ですと言われ（当方の勉強不足ですが、基本設計は理解できてましたが実施設計の理解がイマイチの状態で最後に希望のものが建てば良しとの考えで）概算見積もりまで進んでいたのでほぼ決まった状態だと思います。

この設計士にお願いしたのは、HMでは予算で無理だったので数人の設計士にお話しを伺いに行った際、ある設計士の方に「わたしのところでは予算的に無理だけどこの方は同じくらいの価格でとても良い物を作ってましたよ。相談してみては？」と紹介をしてもらい、ネットで調べそれなりに仕事もしているようだし価格の面では知識があるのだと思い決めました。もちろん建築中のお家も拝見しました。
その時の建具・外壁・設備器具全く同じものを反映してるように感じます。（同予算の家ではない）

概算ではかなりオーバーだったので減額案はありますか？と聞いたところ「坪数減らすしかない」との一言で終了。
最終的に私どもに人を見る目がなかったのだと思いますが、あまりの仕事の仕方に疑問をもってしまったもので…