借りた人がクレーマーっぽくて疲れてしまいました。

質問

閲覧有難うございます
借りた人がクレーマーっぽくって私疲れてしまいました。
どうかお知恵を貸して下さい。

面識程度の方からDVDを借りていました。
…正しくは「別の友人が置き場に困り興味ないDVDを私に押し付けてきた。」です；

持ち主→友人→私

いわゆる「又貸し」という状況です。
その持ち主も面識程度。DVDも結局マニア過ぎて見てません。

借りてる期間にDVDを押し付けた友人とは紆余曲折あり絶縁しました。
なので直接連絡を取って返却したい事を伝えたら、相手側が友人と絶縁した事に対しいきなり文句を言ってきました。
あと私が年下の方でしたが面識程度の方なので丁寧な文面で返信した事が気に食わなかったようです；

またこの返却騒動で他にも色々問題や無理難題（片道○万かかるが、届けてほしい）などを押し付けられたりして
業者でもなければ、金銭の絡む取引でもなく…なんだかクレーマーっぽい；

…なんとか郵送する事で決着は着きましたが
でも、もう発送してしばらく経っているのですが受け取ってないようです。（追跡で確認済み）

このまま私にまた戻ってくるのでは？とか、受け取ってもまた何か文句言ってきそうとか；；
正直対応に疲れてしまいました…。

なので私のもとに戻ってきた時と受け取って再度文句を言ってきた時、
皆さんならどう対応されますか？

回答No.4

para3gathi

私の夜道替えでなければ、質問者さんは処理のルートが違いますね。持ち主さんは持ち主であっても、直接借りた(本当は押し付けられた)のは友人ですから、あくまでも友人に返すのが筋です。
その方に郵送で送り前すべきです。質問者さんと持ち主は直接的には関係ないですから。

お礼

ご回答有難うございます。
私も交友関係がないのでそれが一番かと思います。
絶縁する前、同じように押し付けられたものを友人から持ち主に返そうとした時
「既にあなたが持ってるからあなたが直接かえせば？それでも私あなたの我儘に付き合ってやってる、私素敵！」
と散々ごねられて返却を友人ルートで返却しました。
…友人のそんな態度が嫌で、事実反感したら集団で嫌がらせする実害を受け断絶しました。。。
もう、20歳超えたいい年なので持ち主・友人の考えの幼さに嫌気がさします；

回答No.3

noname#108165

精神的な病気を持っている方なのでしょうかね。
常識も礼儀も欠片もない。
クレーマーをする方は精神に問題を抱えている方が多いと聞きます。
病気的思考の持ち主だとは思います。相手は。

受け取られて再度文句を言われたら、３人で会って話し合い（私の性格上ケンカになる筈）します。
たとえ縁切っていても友人を強引に加えますね。
逃げても捕まえます。
一番責任あるのは、この友人ですから責任取ってもらいます。
持ち主の思考（人格）なんて気にしません。
言いたい事だけ言い放ってバイバイです。そんで２人と絶縁します。
連絡先アドレスは拒否して、家に訪ねて来たら警察呼びます。
相手の要求通りにしたのですから筋の通らない事は断固許しません。

受け取り拒否で戻って来たら、捨てます。
勿論、本人の許可を強引にもらって。
相手が拒否したって事は『不要な物』と判断って事だから
処分するよ？捨てられたくなかったら取りに来い。
本当にいらないなら捨てるからね。と脅迫します。
会話は録音して相手側が認めた証拠を残します。
訴えられても対して問題にはならないと思うからですけど。
後は友人に戻します。相手から借りたのは友人、他人の物を本人の承諾無しに別の人間に貸したのも友人です。

２人に文句を言われる筋合いはありませんからね。
返却したのですから、後は当人同士の問題です。

負けちゃ駄目ですよ。強気の態度で接して下さい。

お礼

実際の今の所有者は私なのでこんな相手でも誠意に対応しようとし
失敗…相談してるのでお叱りを受けるのではとも思っていたので共感してくださり有難うございます。

過去友人からの話だと業者に自分の気に入らない事に対し良くクレームをする方だと聞いていました。
実際今回の事が起き、持ち主の性格をまざまざと実感した気がします；
友人と持ち主間も持ち主がねずみ講のような事をしていて疎遠にしている…知らない私に押し付けられたのがそもそもの事の始まりです。

そうですね、理屈が通じない相手なので少々強制的な態度を示すようにします。

回答No.2

Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）

もし返送されて来たのなら再度郵便で出して下さい。
その際には「書留」「配達証明」を付ける様にして下さい。
「書留」「配達証明」は郵便局に直接持参して申し込んでください。

それでも再度戻って来たら暫くは預かっても良いし、廃棄しても構わんでしょう。
「配達証明」があるにも関わらず「受取り拒否」をしたのですから、相手の「不要」の意思表示として受取れます。
相手が「不要」ならばこちらで処分しても良いのです。

「受取り拒否」ではなく普通に梱包し直して（封筒を入れ替えて）送ってきたならば、それこそこちら側が「受取り拒否」と朱書きしてポストに投函してやれば良いのです。

（絶縁した）友人と持ってこいなどと言ってきたら、「友人とは連絡が取れない」「既に郵便で返送しています」で良いですよ。

お礼

現在手元に郵送した控えがあります、これでいいですか？
受けとならければアドバイスの対応をします。実際それしか出来ませんし；

回答No.1

1632bia

参考まで…
提案１．DVDの問題と友人関係との問題をきりはなして考えましょう。
提案２．DVDを借りる時に料金や期限が明示された契約を取り交わしていない限り、あなたには何の支払義務はありません。感情的な議論にせずキチンと法的なことを理解して相手に対するのが良いと思います。

郵送したものを相手が受取るか否かは相手の自由ですが「返さない」などと泥棒扱いされると迷惑でしょうから、記録が残る郵送方法をとったら更に良いでしょう。
ちなみに「クレーマー」とは文句をつけて金品を要求する人のことであって金銭が絡まないのであれば何も悩む必要はないです。無視しましょう。

お礼

有難うございます。
提案(1)は相手側が既に思い込みでキレているので自分側では「関係ない」と伝えても聞く耳持ちませんでした；
提案(2)はそんな相手でも現在私が心がけている事です
郵送記録は控えがあるのでこれが証拠になるかと思います。