正しい対応でしょうか

質問

あるレンタルビデオショップでDVDを借りて返却したのですがその夜、店員から電話があり、DVDケースに私物のDVDが入って返却されたので至急借りたタイトルのＤＶＤを返却するように強い口調で言われました。返却時にきちんとカウンターで確認したでしょうというと、貸し出しＤＶＤには識別コードがあるので私が借りたものに間違いないといいます。返却前にタイトルも確認して返したので間違いないことも告げましたが信じないので店長と話したいので連絡を欲しいとして電話を切りました。その後すぐにその時間帯の責任者から電話があり私の返却したものと違っていた事が判明しました。店長にはきちんとした謝罪と、何故そうなったのかの顛末と、再発防止の対策を全て文書にして届けるように言いました。それ以上のことは要求する気もありませんが、いい加減な文書だったり、それも実施されなければ訴えてもいいと考えています。これら一連の対応はおかしいでしょうか。

回答No.2

sheshenmoe · ベストアンサー

正しいか、正しくないかでいうと、正しいのかもしれませんが、

普通か、普通でないかでいうと、普通でないと思います。

何を訴えるのでしょう？強い口調だった事ですか？
訴えると、その分、時間もお金も費やすし、
何ともなかったんだから、ちょっと腹を立てるくらいで済ますのが
普通、って奴だと思います。

回答No.5

popesyu

正しいというのは法的に正しいとか、人間として正しいとか市民として正しいとか、そういう意味でしょうか。
まぁ今のところちょっとクレーマーがかっていますが、脅迫もしていないし、業務妨害まで発展していませんし、少なくとも正しくなくはないとおもいますが。

失礼な態度をとった相手にそれなりに嫌味を言ったり、ちょっとキレたりするのは普通の態度だと思います。ただそれで訴えるというのはやはり行きすぎかと思います。質問者さんが満足いくような形での謝罪等を求めるためにそこまでどうしてもやりつくしたいというのであれば、それはご自由にどうぞとしか言えませんが。

回答No.4

big0822

他の方がおっしゃっているように、訴えても、金と時間の無駄になる可能性が高いです。名誉毀損や侮辱罪で訴えるおつもりなら、このケースでは無理ですし、他の罪もおそらく該当しない、該当したとしても利益の侵害が小さいので、賠償金は殆ど取れず、弁護士費用の方が圧倒的に高くつくと思います。
　法以外の問題なら、顛末や再発防止対策の文書まで要求することはあまり一般にはしないと思います。おかしいとまでは言いませんが。

回答No.3

phoenix343

べつにフツーでしょ、それくらいは。
起訴までやるとやり過ぎかな。

回答No.1

omom1978

それほど、嫌な気持ちにさせられたということですよね。
謝罪文をよこせという要求くらいは、いいのではないかと。
実際にその謝罪文が届くかどうか、、、。
また、訴えるまでとなると時間とお金の無駄になる気がします。