マンションの自室のポーチ部分にタイルがはめられているのですが、そのタイ

質問

マンションの自室のポーチ部分にタイルがはめられているのですが、そのタイルを一枚ずつ傘の先でつつくと空洞のような音がします。これは欠陥でしょうか？タイルの場所はドアから見て二列目の真ん中の一枚です。タイルは7センチ角のものを、敷き詰められています。
また、キッチンで一箇所歩いていて不自然なほどの盛り上がりがある部分があります。これは普通のことなのでしょうか？
一年ほど前に購入したところのマンションなので、販売会社に言うほどのことか分らず困っています。詳しい方、教えて下さい。

回答No.3

lut · ベストアンサー

床のタイルは、タイルがコンクリートから外れて浮いているだけでしょう。欠陥ではなくごく普通のことです。コンクリートは建物が2年程度まで急速に乾きますので、それが原因で起こる不具合がゼロの物件なんてありません。２年を過ぎても、少しずつ乾燥しますから、乾燥が原因の不具合がなくなるわけではありません。
盛り上がりの原因はわかりませんが、アフターサービスの期間の2年のうちに、すべて気になる点はデベロッパーに伝え、修理をさせましょう。無償で修理してくれます。アフター担当者の「専門外なんでわかりません」などと適当な言い訳にごまかせないようにしてください。強気で折衝してください。民法570条、宅建業法40条で瑕疵について責任を持つこと、2年は責任を持つことは定められています。
販売会社といいますか、営業の人は、物件引渡しの後は、マンション住民とは関係することはありません。

お礼

ありがとうございます。
入居後のアフターサービスが二度ほどあったのですが
何か質問すると、これはこういうものなんですか？というような質問でも
用心なのかひと言目には、いつも入居後の修理は基本的に有料修理になっています、
といわれるもので、聞きにくいと思っていたのですが、がんばって聞いてみます。
販売会社の方は未だにマンション内にモデルルームがあるためによく会うのですが、
どこに聞いたらいいかも教えてもらえないので、なんだか嫌だなと思っていましたが、
でも、責任がないなら仕方ないですね。

回答No.4

lut

販売会社に責任がないような書き方をしてしまいましたが、私が言いたいのは、販売をしている営業の人に責任がないというだけです。
販売をしている会社のアフター部門があるはずで、そこが責任をもって対応するはずです。新築物件をしたのであれば、2年間は内装などは補修は無償です。梁など構造にかかわる部分は、10年間無償で保障されます。
購入時にアフターサービスの案内書をもらったはずです。これまでも2回アフターしたのであれば、アフターの点検に来た人たちがいるでしょう？その人たちに話をすればよいではないですか？なぜ困っていらっしゃるのかよくわかりかねます。

お礼

二度もご返答いただき、ありがとうございます。
今のマンションに住みだしてから、時々不具合があるので
アフターサービスの方に連絡すると修理はアフターサービスじゃない
有償なら受けますとか、アフターに該当しないということは修理の必要ない
ようなことなのか聞いても専門じゃないから分らないとか、いつも逃げられる
からです。点検に来る方もできるだけ質問されないようにしているようで
質問してもアフターサービスに聞くように言って逃げるように帰られます。
それで状況だけでも理解して話をしたいと思い、伺いました。
いろいろとお答えいただきありがとうございました。

回答No.2

gib1108

まず空洞のような音というのがどういったものなのか・・・
一枚、もしくは複数の箇所で音がするのでしょうか。全面的に鳴るのならそんなに空洞になってる訳はないので違う音なのでしょうが。
タイルの種類によっては空洞のようにコンコン鳴る物も中にはあります。ヘタな職人がやってもあまりポーチのタイルなど貼りミスはしないのですがね・・・
キッチンの床というのもそれだけでは何とも。どの程度の面積・形状なのかも分かりませんし、床の仕上げ材もわかりません。

分からない事はまず管理・販売会社に聞きましょう。その回答に納得が行かない時には外部（こことか含め）に意見を求めましょう。

お礼

ありがとうございます。
本来なら管理・販売会社に聞くべきだとは思うのですが
今まで何かを聞くといつもかなりしつこく聞かないと
答えてくれない会社なので、気持ちが引いてしまって、
こちらで伺ってしまいました。
すみません。

回答No.1

ORUKA1951

いずれも放置しておくと、タイルが剥がれ落ちたり、割れたりします。
床ももっと酷くなります。
我慢していたら、我慢できなくなる。そのコロには保障期間が終了していた・・なんて惨めなことになりますよ。

お礼

ありがとうございます。
できるだけ早くなんとかしたいと思います。