エントリーシートの添削お願いします！

質問

始めて書くので全然まとまっていませんがヨロシクお願いします。

テーマは数あるドラッグストアの中で、将来にわたって消費者に選ばれる店にな
るためには、何が必要と考えるか。(300文字程度)

商品の品揃えと価格の安さだけてなく、店員のしっかりとした商品知識が必要だ
と考えます。
なぜなら、日用品・医薬品等を買い求める際に、書いなれてない消費者は戸惑っ
てしまい、どうしても店員に聞くことで満足のいく商品を買いたいからです。
この時の対応により次回もまた"このお店で買いたい"と思うかが決まります。ど
んなに笑顔で挨拶が出来てもしっかりとした商品知識がなければ完璧な接客は出
来ないと思います。
また、消費者が利用しやすいようにお店を工夫することも必要だと考えます。
例えば、医薬品コーナー等がすぐわかるだけでなく、お年寄りの方がよく買う商
品のポップは文字を大きく書いたりする工夫です。
以上のことから、お客様と信頼関係を築けるお店になることが必要だと私は強く
考えます。

回答No.1

foxray · ベストアンサー

お世辞抜きで、文章自体は大変よくできていると思います。
ただし、添削をするとしたら
＞以上のことから、お客様と信頼関係を築けるお店になることが必要だと私は強く考えます。

という結論の部分を冒頭に持っていくほうが分かりやすいです。
つまり、手直しをすると

「お客様と信頼関係を築けるお店になること」が必要だと思われます。
そのためには、商品の品揃えと価格の安さだけてなく、店員のしっかりとした商品知識が必要です。
何故ならば、日用品・医薬品等を買い求める際に、買いなれていない消費者は戸惑ってしまい、どうしても店員に聞くことで満足のいく商品を買いたいからです。この時の対応により次回もまた"このお店で買いたい"と思うかが決まります。どんなに笑顔で挨拶が出来てもしっかりとした商品知識がなければ完璧な接客は出来ないと思います。
また、消費者が利用しやすいようにお店を工夫することも必要だと考えます。例えば、医薬品コーナー等がすぐわかるだけでなく、お年寄りの方がよく買う商品のポップは文字を大きく書いたりする工夫です。
＋α結論

といった感じでどうでしょうか？
もう少し手直しをすれば完璧だと思います。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.2

mat983

商品の品揃えと価格の安さだけてなく、係員のしっかりとした商品知識が必要だと考えます。
日用品・医薬品等を買う際に、買い慣れてないお客様は迷い、係員に聞くことで満足できる商品を買いたいからです。
この時の応対次第で、また"このお店で買いたい"と思うかが決まります。どんなに笑顔で挨拶が出来てもしっかりとした商品知識がなければ完璧な接客は出来ないと思います。
また、利用しやすいようにお店を工夫することも必要です。
例えば、医薬品コーナー等がすぐわかるだけでなく、お年寄りの方がよく買う商品のポップは文字を大きく書いたりする工夫です。
以上のことから、お客様と信頼関係を築けるお店になることが必要だと私は強く考えます。

少し手直ししましたが、読んでいて頷ける部分がないです。
すぐに思いつく点ばかりです。
質問者さんは真剣に悩んでいない事がばれてしまいます。
混雑時にお客がどんな行動を取るのか数店の店に行き確かめましたか？
１時間でも２時間でも定点観測を３日程度すると少しずつ見えてきます。
また、違う観点から考えてください。
例えば大手チェーン店なら、
コンビニのようにＡＴＭをなぜ設置しないのか？
なぜ、デジカメの現像サービスをしないのか？
などの発想も大事です。

企業が発展するには収益の柱をいくつも見つけることです。
全然違うアイテムを展開し儲けるアイデアです。
マツキヨではお菓子も販売していますが、お菓子を売るスペースを別の売れる何かに置きかえれませんか？
また、皆さんポイントカードをお店で利用していますか？
利用していない場合、なぜですか？
ポイントカードの改善の余地はありませんか？

お礼

回答ありがとうございました。