中古車の新車保証継承ができない
比較的大手の中古車屋で最近中古車を購入しました。
納車はこれからです。
中古車は不安でしたが、使用感も少なく走行距離も少なく、年式が新しいため
新車保証（メーカー保証）がついていて比較的安心そうでしたので購入を決めました。
しかし、納車直前になって、中古車屋から
「新車保証継承ができませんでした（新車保証はつきませんでした）」
と連絡をうけました。
理由は「車高調整をしているから」でした。納車までに標準と同じ車高に調整してください、
と中古車屋にお願いしていたので、別に低いわけではありません（おそらく標準とほとんど同じ）。
しかし、そのような社外品が付いている場合、有無を言わさず新車保証が付けられないように最近ルールが変わったらしい、ということでした。（純正品でも、車種が違う部品でもダメらしい）
中古車屋もその点については把握しておらず、今までならば交換部品のみ保証外で、その他の部分（いじってない部分）について新車保証は継続できたのに、と言っていました。
こんなメーカーはスバルだけだ、と言っていました。
理由はどうあれ、契約内容と異なるので、こちらとしては受け取れません。
また、中古車屋としても、それは当然承知で、じゃあどうしよう、という感じで困っていました。
私も気に言った車ですし、問題をうまく解決して、納車したいと思っています。
案はいくつかありまして
(1)新車保証と同じ保証を中古車屋が無料でつける
中古車屋が提示した案です。
新車保証がつくので、中古車屋の保証はなしにする予定でした。
中古車屋も「うちの保証をつけても、内容は新車保証とほとんど同じですよ」と言われていました。
しまし、今の状態のまま保証なしの車を渡せないので、その中古車屋の有料の保証を
新車保証と同じ内容にして契約してはどうか。本来は有料のものだが、無料にする、という案を提示されました。
言い分はとても良くわかるのですが、私は、「ディーラーが新車保証を認める車」というところに
安心を感じていたので、「新車保証は通りませんでしたが、うちで保証します。内容は同じです」というのは、不満です。
保証の内容だけに満足しているわけではありません。保証を提供しているのがディーラーか
中古車屋かというのは大きな違いに感じます。
別に中古車屋を疑っているわけではありません、誠実に対応してくれていると思います。
しかし、ターボも付いてるスポーツカーですし、いざというときはディーラーで直して欲しいです。
(2)他のディーラーに持っていく
中古車屋が提示した案です。これは確実ではなく、試す価値はあるかも、というレベルです。
こういうルールは意外と曖昧なところもあるので、他のディーラーに行けば通るかもしれない。
つまり、ダメと言われたのは、この県の○○スバルだけど、隣の県の△△スバルに持っていけば通るかも、ということでした。
なお、中古車を購入する県も、その隣の県も、私の住んでいる県ではないです。近いですが。
(3)車高調整をやめて、純正品をつける
これが最もストレートなやり方。全てを純正に戻せば、確実に新車保証継承できます。
デメリットは料金がかかることと、納車が遅れることです。
契約は「新車保証をつける」となっており、お金も払ってハンコも押し、契約書も手元にあるので、
「俺が買ったのは新車保証付きの車だ、それを用意しろ（そっち持ちでサス交換しろ）」
というのもルールの範囲内とは思います。しかし、中古車屋さんも良くしてくれましたし、
ミスに付け込むようなことは気が進みません。
とはいえ、明らかに中古車屋に責任があるので、料金は半分くらい出してくれないかなあ、
と思っています。
なお、この方法をとるなら、工賃は無料にします、ということでした。（つまり部品は実費）
(4)自分で新車保証継承する
この案は、少し望み薄です。
購入後は地元のディーラーで、点検などのメンテなどをやってもらうつもりです。先日、保険にも加入しまして、付き合いが始まりました。車検やメンテ等も、今後、ここでお願いすると伝えており、良くしてくれると思います。なので、購入後に、車を持って行っていけば、通してくれるかも、と少し思います。
これは、まず聞いてみるしかないですね。
方針として、気持ちのいい解決をしたいです。契約書を盾にとって得をしてやろう、
みたいな気持ちはありません。とはいっても、もちろん、損するのも嫌です。
何か、いい知恵はありませんでしょうか。ご教授ください。
お礼
早速のご回答、ありがとうございます。 引越しをしたので他の営業所でメンテナンスをしようとしたところ、データの登録はあっても、きちんとした保証書がない場合は有償修理になってしまうとのことだったので。 購入時から対応の悪さというか言葉遣いに不安を感じてはいたのですが、300万近く出してこの結果なので、悲しいですが、どうでもいいお客だったのかもしれませんねぇ。。。 しばらく待ってみます。ありがとうございました。