保証継承について

質問

先日パワーウィンドウに異音があり、ディーラーに調べてもらったところ、レギュレーターの交換が必要との事。車は中古で購入しましたが、新車登録から3年もたっていません。なので、保証期間内だと思い無料だと思っていましたが、請求されました。なぜか聞くと「前オーナーから現オーナーへの保証継承がされてないから」と言われました。それらは一般的に、中古販売会社で納車時に行うことなのか、納車されてから自分で行う事なのか教えてもらえますか？よろしくお願い致します。

回答No.6

VTR1000F

私の場合はホンダ車だったので、参考にならないかもしれませんが…

２年半落ちの中古車を個人経営でやってる中古車店で購入しました。３年保障が気になったので保証書を読んでみると『ホンダ正規ディーラーにて保障継承の為の整備点検（有料）を受けた場合は保証を継承します』と明記してありました。納車整備は購入した店で既に受けてありましたが、早速近所に有るホンダベルノに持ち込み、保障継承の手続きを取りました。最初は無駄かなぁと思っていたのですが、なんと３年保障の切れる一週間前に８万円もする部品が壊れ、当然無償修理となりました。

でもこの保障継承のシステムって、もっと広く知らしめた方が良いですよね。

お礼

レスありがとうございます。
＞でもこの保障継承のシステムって、もっと広く知らしめた方が良いですよね。

今回ホントに私もそう思いました。

回答No.5

engine2000

ネッツ店での中古車購入とありますが、購入先の販売店での自家保証（ロングラン保証）または購入されたおクルマ自体の新車保証、いずれも適用されないというのは考えられません。

但し、某ネッツ店からトヨタ系以外の車種を購入されたという事でしたら、稀に考えられ無くもないですね。

例えば、ホンダなどは新車保証の対象となる部品の範囲が狭かったり、期間が短かったりします。

ネッツの方が、当該車種のディーラ系工場へ依頼されなかった場合には新車保証は継承されませんので無効となります。この保証継承の手続き自体はお客様に行っていただく範疇のものではございません。

トヨタ車を整備渡しで購入されたのであれば、新車保証も継承されますし問題ないはずですね。
Ｐ／Ｗのレギュレータを交換されたとの事ですが、保証期間は3年/6万キロの部品です。

購入されたおクルマのメーカーによっては回答が異なりますが、原則として保証で無償修理されて良い内容のお話と見受けます。

中古車販売に係わったスタッフなどにも「保証が適用されない」ことの説明を求められた方が良いでしょう。

参考まで。

お礼

とても詳しい内容ありがとうございます。
Ｐ/Ｗ異常の点検と12ヶ月点検を同時に行ってしまったのがまずかったと思いました。

補足

＞ネッツ店での中古車購入とありますが

ネッツ店での中古車購入ではありません！紛らわしい文章があったかもしれません。申し訳ありませんでした。

回答No.4

KINPATSU-OYAJI

私も中古車を扱っていますが、経験があります。私の時は保証内でと伝えたところ、点検を受けて貰えれば保証を継承します。で何故？保証を受けられるのは、保証書に書いてある「お名前の方」です。と言う逆ねじを喰らいまして・・・

これはクルマを直接売った、販売店よりもメーカー＆ディーラーの計略でしょう！お金を払って買った「中古車販売店」が悪く言われがちですが、保証書を発行したのはメーカーで（ディーラーが判を押すが書類はメーカーが造ってるでしょ）、そのくせメーカーでは直接販売や修理はしてないこと自体がおかしいでしょ（直接売ると価格が如何のと言ってますけど）　まあ、相手が大き過ぎるので喧嘩はしませんけどね・・・だれが運転してても壊れるものは壊れる！同じはずなのに、持ち主が変わっただけで、保証拒否するのに納得いかないのは私も同じですョ

当てはまるとしたら、新車で購入した人の様に利益が無い「まだ何も儲けが無い」から無償修理はしてやらない。かな？

お礼

レスありがとうございます。

>点検を受けて貰えれば保証を継承します。
私の場合は同じ時に12点検を受けても、保証してくれませんでした。保証点検を受けた時点（今回）で壊れているからだそうです。
同時に依頼したのがまずかったかな！？

回答No.3

xs4

中古車の納車整備時に保証継承を行うかは販売会社によりけりです。
大抵のメーカーの保証継承はメーカーディーラで定期点検相当の整備を行う必要があります。つまり、メーカー直系中古車販売店でそのメーカの車を買う以外は、車を該当メーカディーラに持ち込む必要がありますし、継承のための点検費用も別途必要になるでしょう。
ですから、購入者から保証継承を依頼しない限り、販売会社では継承作業を行わないところがほとんどではないでしょうか。

私が中古車を買ったときは販売店では行わず、納車後にメーカーディーラで整備を行い保証継承をしました。

お礼

ありがとうございます。
とても参考になりました。

回答No.2

karasu3

ディーラ系で購入すれば保障継承されますが、他の中古車屋とかの場合そこで点検整備しても保障継承されません。ディーラにて１２ヶ月点検をしないと継承されません。保障期間内に不具合が発生したら、その修理と同時に１２ヶ月点検をすれば？融通を利かせてくれませんでしたか。例えば修理代が５万。点検料１万。合わせて６万ですが、１万払うだけで済むはずですが。

お礼

12ヶ月点検とウィンドウの異音を依頼したのです。
でも併せて請求されました。
早速のレスありがとうございました。

補足

ちなみに12ヶ月点検は済まして費用は払ってきました。もっと早くに12ヶ月点検をしておけばよかったです。。。

回答No.1

canper

中古車屋で　そこまで名義変更の義務はないと思います。保証の継続なる手続きが必要なら　車販売のプロとして　客に伝える義務が有るでしょう。

また客の側としては　購入した車の取り説を読むのも義務です　取り説に保証継続うんぬんが書かれているか確認して下さい！

ディーラーはその場で　顧客登録名義変更する良心はないみたいですねー　どうにでもなるように思えますが

いったい何処のディーラーですか？
メーカーお客様相談室にＴＥＬ　対応したフロントマンの名前解れば伝えて下さい
客相でらちあかなければ　地元消費者センターへ相談して下さい

お礼

おっしゃる通りです。
購入時によく自分で調べておくべきでした。
ちなみにネッツです。
素早いレスありがとうございます。

補足

顧客登録名義変更とは？ネッツ側の顧客登録変更って事ですか？
そのディーラーには以前にもバンパー交換等何度かお世話になっていたのですが。。。
その時にちょこっと「保証継承されてませんよ」くらい言って欲しかった。。。なんて甘いですかね～。
他のレスの方に回答したとおり、12ヶ月点検も今回の時に行いました。