インターネットプロバイダーに関しての質問です。

質問

インターネットプロバイダーに関しての質問です。

現在、私はso-netを利用しているのですが、
サポートの態度は悪く、腹の立つことが多かったです。
引っ越しを気に切り替えようと思っているのですのが、
安くてサポートの良い会社はどこでしょうか。

当方、全くの素人ですので、
もしよろしければ教えてください。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

lanevo · ベストアンサー

どのISPのサポートでも似たものかもしれません。

態度や話し方が悪いのであれば、niftyやOCN等の大手のほうがいいかもしれません。
逆に会員数が多い為なのか、電話は繋がりにくいかもしれませんね。

So-netにしても最近のISPは地方にサポートセンターを開設している例が多いようです。
人員の確保は問題ないかも知れませんが、知識面等はマニュアルどおりの対応しか出来ない傾向と感じています。
その為、一昔前はISPによってサポート内容にも特色がありましたが、今はどこのISPも差異が無いと思いますよ。

サポートの質ではなく、オペレータに繋がりやすいか、繋がりにくいかの線引きなら大手とそれ以外で差があると
思います。

引越しにて検討されるのであれば、入会特典等で比較するのが今は一番ではないかと思いますよ。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
参考にさせていただきます。

回答No.4

noname#121923

安さ、サポートの品質ということでしたら、ASAHIネットをお勧めします。
いわゆる大手のSo-netのようなところは、形式的な対応が多いと思います。しかし、対応レベルとしては皆さんそれなりの平均をいっていると思います。

ASAHIネットは中堅規模のプロバイダーではありますが、サポートセンターの人はみなさん態度がいいと感じます。あと親切ですね。２０年も前から営業しているだけあります。

回答No.3

yara

これが正解と言えるプロバイダーは無いでしょうね。
使用したいサービスや料金などで判断するしか無いです。

サポートの対応についてですが、どこも似たり寄ったりですよ。

「腹が立つ」とおっしゃっていますが、質問する側にもある意味問題がある場合がありますので、その辺も理解していないと、どこのプロバイダーでも腹が立つ事になります。
質問する側にもある程度の知識は必要です。

とはいえ、初心者に優しい対応が望ましいんですがね・・・。

回答No.2

piyorina

so-netは、優秀な方ですが…
どうしても変えるなら目安になるランキングを紹介しますね。

プロバイダ満足度ランキング2009
http://kakaku.com/bb/enq/

オリコンＣＳランキング
http://life.oricon.co.jp/rank_provider/index.html