プロバイダーで悩んでいます

質問

光の引き込み工事が、電話線の引き込み口を使えるようになったそうで、それなら我が家も光にできるのでさっそく調べてみました。
カカク○ムを調べたら、２年利用時の最安は、so＝netになっています。2位ニフティ　３位手ビッグローブです。

現在はディオンで、サポートはかなり良いです。
ただ、迷惑メールの対応がちょっと・・・

皆様の、プロバイダー満足度を教えて下さい。

回答No.4

aki43

プロバイダーは大別すると
通信会社系　メーカー系に分かれます
で　表記されてる会社は全部メーカー系ですねなので回線を借りてきて運用ですよね

で　まぁ別に今のままでも問題なければそのままでも良いと思いますけど　ディオンもレンタルですよね
要は料金も大事ですけど　サービスなので

まぁNTTグループも安くやってますので良いと思いますけど

お礼

回答ありがとうございます。
通信会社がどこかは、こだわらないのですが、プロバイダーはサービス内容とサポートにかなり差があるので、その実態が知りたいのです。

ディオンはKDDIなので回線業者でありプロバイダーでもあるので、当然フレッツは無しですが、口コミ上位３社は３社ともKDDIとNTT２タイプ用意してあります。

回答No.3

noname#77242

No.2です。

前文で書き忘れましたので追記します。

プロバイダーの役割は、ネット社会に繋いでくれるだけのものです。
問題は、小生のPCをプロバイダーに接続してくれる回線の品質が重要です。

PCから、自前の回線と接続機器で接続してくれる業者もいれば、自前の回線が無いために、他業者の回線を借用している業者もいます。
しかも、その中には、自前の回線がありませんので他社から借用していると明記している業者もいれば、なるべく知られたくない素振りの業者までいろいろです。

まとめれば、
全国区がNTT、地方区の雄がKDDI(ただし、大都会地のみ)、電力系、CATVと続きます。

お礼

回答ありがとうございます。
回線業者は、ＫＤＤＩかＮＴＴならば、電話の引き込み口でＯＫなので、プロバイダーのサービスと、サポート体制の実態が問題です。

プロバイダーは、結構サ－ビスやサポートに差があって、過去に有名処ですご嫌な思いをしたので、実態が知りたいのです。

補足

念のため確認したら、KDDIはまだでした。
NTTだと、予定より高くなってしまいます（涙）

回答No.2

noname#77242

他人の意見なんか聞いても役にたつのでしようか。

小生のプロバイダ選択要件は、
・24時間安定接続の保証
・無駄なコンテンツを提供しない(コスト削減＝ISP利用料の低減)
・実効性ある迷惑メールフィルターの提供
・そして、低価格
だけです。

その条件で選んだのが、A社のひかり・Mプランで819円(税込み)です。
充分に満足していて、サポセンのお世話になった事は一度もありません。

それより、
>光の引き込み工事が、電話線の引き込み口を使えるようになったそうで
貴方のお家が可能な条件を備えているのか、事前に確認された方がよいですよ。

お礼

そうかA社もしばし前までは評判が良かったな。と思いだし、お値段が魅力的なので調べたのですが、最近は高くなったのでしょうか？
電話の引き込み線利用は、
https://ybb.softbank.jp/hikari/f/
と同じ方法でした。

回答No.1

Cupper

＞プロバイダー満足度を教えて下さい。
アンケートですね

◎十分満足

サポートが信頼できます
どうにも我慢のできないサポート員についてメールでクレームを伝えたところ
（予定の日時を正確に伝えない・質問に対して質問で答える・解約を促すような受け答えをする）
誠意ある解答が二日後には返ってきました（ええ、即刻再教育だそうです）
他のプロバイダではこのように早い対応はありませんでした
（一週間以上返事が無いうえ電話での問い合わせでも状況を把握していなかった…即日解約しました）
そのサポート員以外の技術的な質問や問題・サービス内容・利用金額は十分満足できていますし
その対応についても満足できているので自分的には合格です

通信速度は回線業者が同じならどのプロバイダにしても変わらないと思ってよいでしょう
ならば他のところで差別化されているところを見出さないと損ですよ
自分はサポートとサービスに差別化を見出しましたが、値段ではかっても良いと思います

価格.comの満足度ランキング2008のリンクを紹介しておきますので参考にされてはいかがでしょう
（一部の偏ったネットユーザーの意見とも読み取れますが…）

参考URL：

http://kakaku.com/bb/enq/

お礼

回答ありがとうございます。
速度は、都心の一戸建てなのでどこも似たようなものなのですが、
プロバイダーのサービスとケアは、経験からもかなり差があるので実態が知りたいのです。

URLの満足度ランキングは既読ですが、一位が関西系なのでパス。
以下3社が似たり寄ったりになっているので悩んでしまったわけです。

現在のプロバイダーの満足なさっている回答者様は、どこをお使いですか？