締切済み

自己PRをまとめたんでアドバイスをお願いします！！

2010/01/14 19:07

アルバイトでの自己PRの概要をまとめました。文章でも改善点があったらアドバイスお願いします。飲食店でのアルバイトリーダーを担当活用した私の強み「他者の視点に立って考える力」きっかけとゴール設定アルバイトのきっかけ日常何気なく利用している飲食店で対応を受ける側ではなくする側の立場にも立ってみたいと思ったから。リーダーのきっかけ連携不足によりお客様を待たせることが多く、満足なサービスを提供することができなかった。もともと後輩の面倒を見ることや、周りを手伝うことが好きだったから。ゴールスタッフ同士の連携強化を図ることで、混雑時でもお客様への対応をスムーズに行い売り上げアップを目指した。チャレンジ（何から始めたか）食事会などを開き、アルバイト仲間と仕事上だけではなくプライベートでも交流を行うようにした。お互いの名前を名字ではなく名前で呼び合うようにした。継続（どんな努力を継続したか）働いた日の出来事を共有するために、メーリングリスト活用を提案してスタッフ同士で情報共有を行うようにした。内容としてはお客様から褒めていただいた内容やクレームの内容。それぞれの良かった点、悪かった点など。挫折（つらく挫けそうになったエピソード）連携強化を図りスムーズな対応を心掛けていたが、売り上げにはそれほど貢献できていなかった。自分のやってきたことが全て無駄だったように思えてしまい辞めたいと思うようになった。協力（周囲からの協力のエピソード）店長に「徐々に売り上げにも繋がっていくから頑張ろう」と声をかけていただいた。その言葉に励まされ、なんとか期待に応えたいという気になった。突破（差別化、強化、集中などの具体的なエピソード）まず、近くの系列店にヘルプとして働きに行った。常連のお客様が多く、またどのお客さまも笑顔で帰られていることに気付いた。そこのスタッフの接客の様子を見ていると自分と大きく異なる点があった。私は、お客様に満足していただくために迅速な対応を心掛け、対応が早いと褒めていただいたこともあり自分の接客には満足していた。しかしそこのスタッフはただ料理を素早く運ぶのではなく、お客様との会話を心掛けていた。仕事の延長としてではなくあくまで人間同士での会話という印象を受けた。今までの私の接客は、対応を素早くすることに意識が行き過ぎていたあまり、お客様とはその場限りの付き合いにしか結びついていないことに気付いた。本当にお客様に満足して頂きたいという気持ちがあったならそういった接客にはならないと気付いた。成功（成功した瞬間のエピソード）お店の月の平均売上額を200万から300万に増やすことができた。自分お得意の常連客を１０名持つことができた。成長（成功体験を通じて成長したこと）少ない時間で相手の信頼を得なければならない。そのためには相手を思いやる気持ちを持って接すること。相手を知ろうとすることで、満足して欲しいという思いを伝えることができる。それにより信頼を得られる。