火災保険の加入義務について

質問

こちらの不手際で下の階に水を漏らしてしまいました。人が住んでいなかったのと、たいした水漏れはしていなかったので壁紙の張替えする必要もなさそうだけど念のため天井をあけて水がたまっていないかどうかのチェックのため工事をすると管理会社の人にいわれました。今この家に住んで６年目です。管理会社が３回かわりました。１回目の会社では火災保険加入は義務だから入って下さいと言われました。そこで紹介された火災保険に２年間入ったのち保険会社から更新の手続きをしてさらに２年間加入しました。その後保険会社から更新の手続きの書類が届かなかったのです。私にも落ち度はあります。こちらのほうでしっかり２年間たったので更新したいと申し出ることもしなかったのですから・・・。正直２年目の時は更新の手続きの書類が届いたのでこちらで管理しなくても更新の時期に書類が届くと勝手な判断で安心しきっていました。そこで保険が切れていたのです。

質問１．火災保険会社は更新の手続きの書類を必ずおくらなくてはいけないとかそういう義務はあるのでしょうか？義務がないにしても常識的に一度送ってくれているのに送ってくれなかったということで火災保険会社には今回の件では落ち度はないのでしょうか？

質問２．管理会社が３回かわったのですが、そこの管理会社では火災保険のことは一切いわれていませんでした。不動産の会社に勤めている知人に確認したところ、管理が変わるときに必ず保険の案内をしている。そこの管理会社が案内をしていないことにも落ち度はあるはずといってくれました。管理会社に落ち度はありますか？

私が何をいいたいかというと、今回の水漏れの件は水を漏らしてしまった私が一番悪いのですが、保険会社にいいたいことは更新の手続きさえ前回同様にきていたらしていたのでなぜ更新の手続きをしてくれなかったのか？ということと更新の手続きをしなかったのでこちらが全額負担になるということでクレームをしたいのです。

さらに管理会社にはそういう義務があるのにこちらに保険の話をしてくれなかったということでそちらにもクレームをしたいのです。

ただ、そういう話は両方とも自分が正しいということがわかってからじゃないと言えないと思ったのでこちらに質問をしました。

このままでは全額自己負担になってしまいお金がありません。
今後どのように生活を送っていったらいいのか、もう夜も眠れない日々が続いています。助けて下さい。お願いします。

回答No.2

R48 · ベストアンサー

義務と仰いますが、明文化されているものが全てで、その他はクレーマーに思われますからご注意を。
慣例や口約束という日本の文化は法的に弱いです。

１、義務があるかは契約した際の約款を見てください。
そこに更新案内を必ず送ると記載されていれば、保険会社が悪いです。

一般的に更新案内を送ってくるのは保険会社ではなく代理店です。
自分の利益のために送ってきます。
代理店も競争が激しく経営が厳しいでしょうから、倒産してたりしているかもね。

２、これも契約書にその記載があるかどうかです。
恐らく加入の義務だけで、更新案内については記載がないはずです。
（逆に質問者さんの債務不履行を問われる可能性があります）
私のところは持ち家ですが、ローンを組む時に加入の義務の説明と、加入後の保険証券原本の預け入れ義務を銀行は言ってきました。
１０年一括の保険で自分で更新しましたが、新たな保険の加入確認や原本預け入れの連絡は銀行からありませんでしたよ。

きちんとしているのは最初だけです、そんなものですよ。
クレームをつけても謝られて終わるだけです。
まして変わった先の管理会社としては寝耳に水でしょう。
ただし、工事費用の減額や分割払いの交渉を申し入れる権利はあります。

お礼

ありがとうございました。今回の件は授業料だと思って今後色々な契約をするときは契約書をすみずみまでよみ自分でしっかり管理していきます。

回答No.3

DENBAN

更新手続きの書類をいきなり送ってくるのではなく、
満期案内のはがきか封筒が送られてくるはずです。
はがきも封筒も着ていませんでしたか？

どちらにクレームを言ったとしても謝罪くらいで、
それ以上の要求は無理な話でしょう。
保険料も払っていないのだし、管理会社の義務でもないですし。

保険に入る入らない・何処で入るかは本人次第です。

お礼

ありがとうございました。今回の件は授業料だと思って今後満期前に相手の連絡をまつのではなく自分で管理します。

回答No.1

LHS07

保険会社に更新の書類を送らなかったといっているのですか？
普通の会社なら前に入っていたお客さんは一番のお客さんですから送ることは営業にとって大切で送らないことはないと思いますが？

補足

そうです。保険会社が更新の書類を送ってくれなかったのです。この件については
なぜ送ってくれなかったかと電話でいってもいいですかね？