通販での取込詐欺、警察に対応してもらえる？

質問

通信販売サイトを運営しています。

後払いを採用していますが、未収が一定の割合で発生します。
ある程度は仕方ないと思うのですが、
調べてみると中には明らかに最初から支払う気が無かったと思われる物があります。

例えば

・架空の電話番号での注文
・住所の一部（マンション名等）や名前を変えての複数回に渡る注文

等です。
（このような注文にいくら督促状を送っても支払いはない為、
悪質と思われる物はリストアップし、以降は商品を発送しない対応をしております）

名前や住所を事実とは違う物にして注文した時点で、
「不払い」ではなく「詐欺」だと思うのですが、
こういった場合、警察に被害届を出せば対応して頂けるのでしょうか。

またその場合、仮に弊社が神奈川、注文者が和歌山であった場合は、
神奈川県警と和歌山県警のどちらに相談をするべきでしょうか。

よろしければ教えてください。

回答No.1

t_ohta

まずは、あなたの会社の所轄警察署に相談に行きましょう。
架空の名前や電話番号を使って注文し、連絡が取れないのであれば被害届を出すことになると思います。
相手が詐取常習者であれば警察も情報を持っているので、対応等について相談されることをお勧めします。

相手と連絡が取れるが支払ってくれない場合は、弁護士に相談し訴訟で代金を回収するしかないでしょう。
訴訟費用と代金を照らし合わせてどっちが得か判断しなければいけませんが、弁護士から連絡が行くとすぐに払ってくれて訴訟までしなくても済む場合がありますので、まずは弁護士と相談ですね。