レンタル自転車でのトラブル

質問

１週間に１回レンタル自転車を利用しています。
駅の近くにあるレンタル自転車で、一時利用は
保証金として1,000円を支払い、住所、氏名、電話番号を記入し、自転車を借りる。
返却する際、利用料の100円を支払うと1,000円を返してもらえる、
という制度のものです。
先日利用した際、返却したところ、パンクしていると指摘されました。
自転車屋に到着する間際に自転車が重たいな、と感じましたが、
パンクとは気づきませんでした。（間抜けな話ですが）
どんな状態でも壊れて返ってきたものは3,000円支払って下さい、
と言われました。
その時は手持ちがなかったのと急いでいたのもあって
その旨を伝えると、3,000支払わなければ保証金の1,000円は
返さないし、今後も利用させない、と言われました。
その場は「来週来ます」と伝えて帰りました。

私の納得いかない点は
・パンクさせたのは自分の責任だし、
　修理代は支払わなければいけない、とは思うが
　3,000円は高すぎる。
・利用の際にそのような説明は一切なかったし、店頭、ＨＰにも記載はない。

以上の点がひっかかっており悩んでいます。
今後も利用したいと思っているので3,000円を支払うのが妥当かもしれませんが
皆様のお考えをいただけたら、と思い投稿いたしました。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#185422 · ベストアンサー

はじめまして、よろしくお願い致します。

これからこのようなレンタル自転車利用が増えてくると思われます。

なので、故障した時にいくらかかるのかも記載や事前に説明する義務があると思います。

３千円は高いと思われますが、パンクを直す間使用できないのでその分の料金も含まれていると思います。

単にパンクの修理代だけではないと思います。

ご参考まで。

お礼

早速のお返事ありがとうございます。
三千円という金額に納得がいきました。
ありがとうございます。

回答No.3

kentkun

借りた物は、借りた状態に戻して返却する。
これが世間の常識です。

パンクしていたらパンクを修理して返却する。
それが出来ていなかったら３０００円支払う。
それが嫌だったら、パンクを修理して返却する。

なんらそこのレンタル自転車の営業方法には
問題点は無いと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
気づかなかった、急いでいた、とはいえ
修理をしてから返却すればよかったと後悔しています。
皆さんの回答で納得がいきましたので、
来週きちんと支払いとお詫びをして、
今後気をつけて利用しようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

n_kamyi

＞・利用の際にそのような説明は一切なかったし、店頭、ＨＰにも記載はない。

これは関係ないですね。
記載がないと壊されたものの弁済が受けられないなんてことはありません。

３０００円が高いかどうか・・・
パンク修理代、その間稼動出来ない損害、修理に出す手間。
そんなもんじゃないですか？

お礼

回答ありがとうございます。
知らなかった、では済まされない問題ですね。
納得できました。ありがとうございます。