インターネット起動後再起動してしまう。

質問

こんにちは。
インターネット起動後エラーが出て再起動してしまいます。画面はMeet people in your areaが現れ数秒後に再起動になり、知人が困っております。助けてあげたいのですが、回答宜しくお願い致します。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

ウイルスっぽいですが、ウイルスチェックはしていますか？
ウイルスチェックして問題がないなら、購入時の状態へ再セットアップして下さい。

お礼

回答ありがとうございました。

結局リカバリーを行い外付ハードをUSBにて差し込んだら同じ状況になってしまいました。でも、ソフトを探した結果、マイクロソフトのセキュリティーＥｓｓｅｎｔｉａｌｓをダウンロードして駆除することができました。おかげさまでリカバリーしてパソコンが綺麗になったような気がします。
ありがとうございました。

回答No.2

sakana101

こんにちは
＜インターネット起動後エラーが出て再起動してしまいます。
恐らくマルウエアだと思います。
ウィルスセキュリティーでは検出出来ないのもありますよ。
困った時はここ↓
http://www.akakagemaru.info/port/sns.html
私もこのフォーラムで助けていただきました。
住人の方も親切でいい人ばかりです。
一件の価値有り！！！

参考URL：

http://www.akakagemaru.info/port/sns.html

お礼

回答ありがとうございます。

結局、マイクロソフトのセキュリティーＥｓｓｅｎｔｉａｌｓをダウンロードして駆除することができました。初めてウイルスが怖いことを知りました。自分のパソコンも感染してリカバリーから行い、お礼遅れてしまいました。回答を確認したのは駆除完了後だったので、また何かありましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。