解約 カード支払

質問

過去にAirHを使用していて解約したのですが、何故か長くの間契約状態になっていて、月額使用料を払い続けていました。先日ウィルコムに問い合わせをしたところ、解約した形跡はないとの返事で、長期にわたって支払った代金は帰ってこないとの説明でした。こちらの不注意で解約時の書類が残ってないのですが、このような場合、どうする事も出来ないのでしょうか

回答No.3

wild-rain

たぶん、返金を求めるのは代理店に対して行うくらいしかできないと思いますが、もう、どこで解約したかも覚えておられないとのことで、解約したと思い込んでいただけではないのか？という指摘をされた場合に、それに反論する根拠がないのですよね。

さすがに何の証拠もなく、記憶もあやふやという状態では、取り戻すことはできないと思われます。一度、国民生活センターなどに相談されてみてはいかがですか？

http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

お礼

ご指導ありがとうございます。
明日にでも一度問い合わせをしてみます

回答No.2

ROMIO_KUN

解約の形跡はともかく、解約をした記憶はご自身にあるのでしょうか。
解約したのであればその日時、電話連絡の担当者名とか分かるはずです。
最近は手続き担当者名を名乗ってくれると思います。
　解約手続きはｗｅｂ上では出来ないと思います。
出向くか電話によるナマの声で行うはずですし。
（私はクレジットカードの解約手続きでは電話先で名乗った人の名を確実に書き留めてはいますが・・・）

お礼

ご回答ありがとうございます。
解約をしたのは数年前で、誠に恥ずかしいお話しなのですが、当時の担当者や日時、お店も定かでは有りません。やはりこのような場合での返金は難しいのでしょうか

回答No.1

wild-rain

クレジットカードの扱いとしては、多分、今月のカード請求に計上されている、解約したはずの代金を、カード会社に申し立てて支払いを止めることはできると思いますが、既に支払いが完了したものは止められません。

解約を確かにされたのであれば、解約を行った代理店に対して、損害賠償を起こすなどの方法くらいしかないのではないでしょうか。クレジットカードの請求を確認していれば、支払うつもりがない請求が計上されていることに気付いたはずなので、盗むように引き落とされていたわけでもない以上、カード会社やウィルコムに請求するのは無理でしょう。

補足

ご回答ありがとうございます。
私事で申し訳ないのですが、カード会社からの支払いは実家に全て送られてきて、内訳を見ずに支払い金額だけ振込む形をとっていました。
やはり今回のようなケースは、こちらの落ち度という事でどうする事も出来ないのでしょうか