デジタルカメラ機器の性能・機能表示とメーカ保証及び延長保証について

質問

水中10m防水及び防塵機能をうたったデジタルカメラが、先日浸水により故障しました。
　メーカ保障期間は通常1年で、これは期間外でしたが、幸い購入時にお店に勧められていた保障期間延長3年の有料保障に入っていました。
　故障の原因は浸水だと分かるのですが、その原因として自身の利用が性能限界を超えるような使用はなく、また、手入れもメーカホームページに記載してあるように気をつけていました。
　ところが、修理を依頼した購入先の家電量販店の担当は、無料修理は保障されないと言い放ちました。

　私の疑問は以下の点です。
１．メーカは水中10m防水及び防塵機能をうたっている。そのため高額。よって、それらの環境での用途に使われるのは当たり前の設計と考えられる。
　ならば、通常の海水浴で浸水したのは機能不全、誇大広告ではないか？
　また、1年以内ならば無料修理が当然ではないか？
２．メーカ保障は1年、それを3年に延長する有料保障に加入。
　ならば、1年以内に上記の機能の範囲内の使用で故障したものは無料修理が保障されるべきで、その保障を3年に延長しているのだから、今回の修理も無料ではないか？

　正直私自身は法律に詳しくないので、上述の事象が法律上どのような売買契約、補償契約、取り扱いになるのか分かりませんが、普通、その機能・性能・うたい文句を信じて高い買い物をするわけで、それが満たされなければ、それは契約違反（適切な用語は分かりませんが）ではないかと。
　また、お店が勧めた延長保障はメーカ保障を延長するものだということでお金を出してまで入ったわけで、それが役に立たないのであれば一体誰がお金を出してまで入るでしょうか？
　一般人というか平均人というか、僕が異常なクレーマーなのでしたら、考えを改めまるしかないでしょうが、自分はそれほど無理な要求をメーカや量販店にしているとも思えませんでしたので、相談をお願いした次第です。金額的には4万円くらいなので、修理に1万と言われれば納得できますが、全損で4万かかると言われて納得できるとは思えません。
　もしも、万が一、仮に小額訴訟とした場合、勝ち目や修理代の減額は可能そうでしょうか？
どうぞ宜しくご教授下さい。

（機器）オリンパスμ770SW
http://olympus-imaging.jp/digitalcamera/mju770sw/index.html
（有料保障）
ケーズデンキの有料3年延長保障

回答No.2

hiro_4

結論から言いますと、無償修理を強要するとあなたはクレーマーになります。

私も持っている携帯電話は防水ですが、濡らして壊れたら自己責任だと思って使っています。取扱説明書にもそう書いてあります。
あくまで水滴に強いだけと思っています。

デジカメも同様に、メモリーカード差し込み口など、開口部があるわけで、
そこのパッキンに目に見えないようなゴミが入っていただけでも、
防水性は損なわれるのです。
防水性をうたっている製品の共通の注意事項ですので、これを機会に覚えておきましょう。
取扱説明書にも記載されています。再度お読み下さい。

購入するときに説明がなかったって訴えれば勝てるんでしょうけど、いわゆるクレーマーです。

参考URL：

http://digital-faq.olympus.co.jp/faq/1028/app/servlet/qadoc?DI101572

回答No.1

yamato1957

＞無料修理は保障されないと言い放ちました。
相手の言い分がこれだけじゃわかりませんが？。

補足

舌足らずで、ごめんなさい。
要は、メーカが詳細に調べるのでその結果次第になる、自分ではどうなるか分からない、ということだそうです。

　ちなみに、メーカからの回答があって、
『防水機能には何の異常もなかった、お客様の使用の際、小さなゴミが挟まったかして、浸水したのではないかと推測されます』
とのことでした。（私のせいにされてしまいました）

　そこでさらに疑問がわいたのですが、本文にも書いた通りの使用をしていて、防げない小さなゴミが原因なら、クリーンルームあたりで使用するしか防水機能は維持できな品物なのでしょうかねぇ、。（苦笑）10m防水、防塵機能を謳っているのにねぇ、（爆）

　またそれについても、ケーズデンキの修理担当者は、右から左へ内容を流すだけで、３年延長保証を使っての無償修理はできないと言ってました。通常機能の利用なのに。これって役に立たない保証に有料加入させられたということになりますかねぇ。