延長保証に関する問題と解決策

2016/05/31 11:33

このQ&Aのポイント

延長保証に関する問題と解決策についてまとめました。
修理コールセンターよりの提案やメーカー都合による修理返品不可能の場合の対応などについてお伝えします。
購入金額の一部返金や同レベルの代替品交換など、さまざまな解決策が考えられます。

hair0402
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その他(保険)
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noname#232976

2016/05/31 13:57 回答No.2

だから保証契約次第だって何回質問しても一緒

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coco1701
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2016/06/01 10:28 回答No.3

＞一定期間　修理対応部品を　ストックするのはメーカーの義務　・（PCに関しては）その様な法律は無いです（家電に関してはあります）　・ただ、日本メーカーに関しては独自に5年から6年の交換部品をストックしています　　海外メーカーに関しては、各社の判断によります（ASUSは中国メーカーですから独自基準です）　・それなりの期間、修理対応して貰うのなら、海外メーカー品では無く、日本メーカー品　　（BTO含む）を購入しないとだめです＞メーカー都合による　修理返品不可能の場合、同レベル　代替品交換は妥当であると考えているのですが・・・　・その理屈が通るのは、日本のメーカーの場合です　　海外メーカーは考え方が違います・・日本のメーカーと同じように考えないこと・プロダクト・ワランティ・ジャパン・・・　との契約内容はどうなっていますか・・この様な場合、ワランティと直接交渉が可能ですか、可能ならワランティと直接交渉した方が良いし　契約上、出来ないのなら、メーカーとの交渉になりますね　その場合、日本メーカーの様には行きませんよ・・相手は海外メーカーですから　（そもそも、海外メーカーのPCを長期補償にすること自体が間違いの元なのです）