シトロエンＣ５ 燃料ポンプのリコール

質問

先週シトロエンから燃料ポンプのリコールの知らせが届きました。
　実は２００３年９月の新車登録から3年ちょっと過ぎで車内からガソリンの臭いがあり、有明に持って行ったら燃料ポンプの不具合と分かりました。
それはちょうど保証期間が切れたばかりでした。
燃料ポンプが3年ぐらいで不具合が出るようなものなのかと問ましたが聞き入れられず、交換修理で￥６００００弱（？）払いました。
　そんな事があった事もすっかり忘れていました。
今回知れせを受けた後、すぐに国土交通省に聞いてみましたがメーカーと相談してくださいとの事。　シトロエン有明に電話したら、領収書は？なんて。　いつも有明でメンテナンスをしているのだから履歴が無いなんてありえないのに、こんな対応。
こんな場合ユーザーとしてはどこまで言えるのでしょうか？
どなたか教えていただけませんか？
宜しくお願いします。
ＰＳ：　9月で7年目に入ります。　60000万キロ弱ですが殆んどトラブルらしい事も
なく、快適に過ごしています。　Ｃ５にはホント満足しています。

回答No.2

ice rub（@icerub） · ベストアンサー

リコール通知前に有償でリコール部品を交換修理した事を証明できる何かがあれば通常は返金などの対応をするケースが多いのですが、返金に応じるかどうかはケースバイケースというのが本当のところ。
お手元には有償で修理交換した控えは無いのでしょうか。もしくは日付を覚えているとか。それに整備手帳には部品交換履歴などを記載するページがあるはず。
電話だと相手がどこの誰だか確かめようが無いので、証明できる何かを持って直接行くことが早道です。

お礼

ありがとうございます。
手元に領収書などが残っているかは分かりませんが探してみます。
そう云えば整備手帳はあった様な気がします。　これも探してみます。
覚えているのは保証期間が２～３か月しか過ぎてなかったので悔しかったのを覚えています。なので逆算して見ればいいですね。

回答No.3

hasiru750

＞60000万キロ弱ですが殆んどトラブルらしい事も・・・
6億km
すんません、アホな指摘です。

回答No.1

santana-3

国民センター、消費者センターに相談しましょう。

ところで、整備手帳は無いですか、あればそこに記録していると思いますが。

お礼

ありがとうございます。
早速整備手帳のチェックと両センターに相談してみます。