プライバシーポリシーについて

質問

現在インターネットのサイト制作中です。
その中でプライバシーポリシーについて教えてください。

いろいろなサイトのプライバシーポリシーをみるとほとんど問合せ先が記載されています。
これは法律的に問合せ先と記載しておかないといけないのでしょうか。

その場合記載方法や内容に決まりはあるのでしょうか。

ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#145046 · ベストアンサー

> これは法律的に問合せ先と記載しておかないといけないの
> でしょうか。

個人情報保護法
第31条　個人情報取扱事業者は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に務めなければならない。
2. 個人情報取扱事業者は、前項の目的を達成するために必要な体制の設備に努めなければならない。
と規定されています。

つまり、担当者や担当部署を設置した以上は、外部の人には、どこの部署や担当者が実際に苦情を受け付けるかを開示しなければ、苦情をたらい回しにされる可能性は高くなり、外部の人の不利益になると思います。

> その場合記載方法や内容に決まりはあるのでしょうか。

それは、ありません。
それは、おのおの企業によって組織体制が異なるのにも関わらずに一律で記載方法を法律で決めることはできないからです。
まあ、現実には、外部からの苦情を郵送や電話などの方法で受付で決めるなら、問題はないと思います。

お礼

分かり易いご回答ありがとうございます。
非常に参考になりました。

連絡先は明記したいと思います。