エラーが出ます。

質問

Norton AntiVirs 2002をIBMのWindows98にインストールしましたが、起動自に『電子メールの保護を開始できませんでした』と必ずエラーが出ます。

ソフトのヘルプを参照してもう一度電子メール保護をONにし、再起動を行ってみましたが、やはりエラーが出るので最終的に一度アンインストールして、再度インストールを行いました。

やはりエラーが出ます。

電子メールを保護する事は不可能なのでしょうか？

どのようにすれば、エラーを回避できるかご存知の方がいらっしゃいましたら、教えて下さい！

回答No.2

noname#4252

新しくなってから長いURLが書かれているとものすごい表示になるのはMozillaだからか…。

もうひとつ関係ありそうな文書。
Norton AntiVirus 2002をインストール後、コンピュータを再起動すると、エラー: "オプションファイルが壊れているか見つからないため、電子メール保護を開始できませんでした"と表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/d9a1405c793e587049256bd80027dd2d?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3A*qt=%93d%8Eq%83%81%81[%83%8B%82%CC%95%DB%8C%EC*miniver=nav_2002*pcode=nav*la=ja%3C%3E&sone=nav_2002_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2002%208.x%20for%20Windows%202000/NT/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2002_contact_ts_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

URLをうまく打てない場合は
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2002_search_solve.html
で「20020614161309958」を検索してください。
No.1の文書は「20020704205745958」で検索すると出ます。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2002_search_solve.html

回答No.1

shy00

エラー表示はそれだけですか？
その後に何か表示されていませんか？
シマンテックHPで検索したところ

「Norton AntiVirusが電子メール保護を開始できません。TCP/IPがインストール済みである事と、ポート110が利用可能な事を確認して下さい。」
というエラーについて載っています
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/e9a551d9a2cb65bf49256bec0042114d?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3A*qt=%93d%8Eq%83%81%81[%83%8B%82%CC%95%DB%8C%EC*miniver=nav_2002*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav_2002_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2002%208.x%20for%20Windows%202000/NT/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2002_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav
　（長いけど一つのURLです）

一度、表示されるエラーメッセージを確認していただき
これに当てはまるようでしたら対処方法もURL無いに
書かれていますので、対処してみてください