ノートンインターネットセキュリティー2003のアンインストール

質問

ＯＳはＸＰで、ＮＩＳ（略称）を再インストールしようとしました。
　その際、「ラベルを挿入してください。」のエラーが出ました。
　シマンテックのサービス＆サポートを見て、関係ファイル等（レジストリーを含む。）を全部削除し、完璧なアンインストールをしたつもりでしたが、うまくいきませんでした。
　現状を確認したところ、
(1)「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」の中に、「Norton Antivirs 2003・・（サイズの記載無し）」の表示があること、
(2)システムをブートする際、ノートンのブート装置選択メニューが出る、
ことが分かりました。
　この先、何をどう操作すれば改善されるのか、お分かりの方が有れば、教えてください。
　参考：操作した感触では、インターネットセキュリティー本体？はアンインストールされているようなのですが、Antivirsが悪さをしているような感じです。

回答No.4

morinokoneko

追加です
セ－フモ－ドに切り替えてみて
エラ－文字がでませんか？又は文字化けになりませんか？
黒い画面で恐らくNAV関連がでてくると思うんです。
そのエラ-をよくご覧になって以下のシマンテックサイトに
連絡してみてください
セ－フモ－ドからのレジストリの編集の指導をしてくださるはずです。

お礼

セーフモードにしてみましたが、特段エラーはでませんでした。
　先のご意見に従い、シマンテックに問い合わせることとします。
　また、解決のあかつきには、その結果を掲載したいと思います。どうもありがとうございました。

補足

答えが大変遅くなりすみませんでした。
　シマンテック、パソコンメーカーと相談しましたが、結局うまくいきませんでした。
　でも、ウィルス対策がないのは非常に恐ろしいので、ウィンドウズのインストールからやり直しました。
　レジストリーの操作から、バックアップファイルの利用まで試みましたが、最悪の結果となりました。
　でも、またこんな状態になると、ソフトを取り替えるしかないと思います。

回答No.3

morinokoneko

「ラベルを挿入してください。」の場合
シマンテックHPの技術では無理です
これはシマンテックでも認めている現象で
RNAVを用いても恐らく正常にうごきません
以前同じ体験をしましたが　NAVが一部残ってしまうんです

以下のURLに連絡してください

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html

お礼

ありがとうございます。
　シマンテックに直接聞いてみることにします。
　多分、これが正解なのかもしれませんね。

回答No.2

MovingWalk

>実は、その方法は試してみたものです

ということは、こちらも試されたということですね。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958?open&prod=&ver=&pcode=&src=&miniver=&tpre=jp&prev=&dtype=

そうだとすると．．．？？

お礼

ありがとうございます。
　ProfessionalはＸＰのことで、ノートンの方ではありませんので、書き方が甘く誤解を招いて申し訳ありませんでした。
　もう少し、検討してみます。

回答No.1

MovingWalk

こちらがお役に立ちますでしょうか？
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

お礼

早速回答をいただきありがとうございます。
　実は、その方法は試してみたものです。
　レジストリーの削除までやってみました。
（ＸＰのＰＲＯＦですが、作業中「C:Documents and Settings\All Users」の下の、「Application Data」
は、見つかりませんでした。）
　アンチウィルスをインストしないで、セキュリティーのみインストしてからアンインストをしてみたり、何回か別の方法でトライしてみたのですが、最初の質問のとおりの状況となっています・・・。