『Norton AntiVirusが電子メールを保護出来ませんでした。』 の対処方法は？

質問

前回に同様の質問をした者ですが、
厳密に記述出来ていなかったので修正して
再度、質問させていただきます。

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Norton AntiVirus 2004をインストールしたのですが、
動作が重いので、アンインストールして、
Norton AntiVirus 2002をインストールしました。

ところが、パソコンの起動時に
『Norton AntiVirusが電子メールを保護出来ませんでした。』
という表示が出ます。

どのように対処したらいいでしょうか？

自作ＰＣ
ＭＢ　ＢＨ６
Ｐｅｎｔｉｕｍ３　５００ＭＨｚ
Ｗｉｎ９８ＳＥ

よろしくお願いします。

回答No.1

eboshiiwa · ベストアンサー

こんにちは。

現象としては下記サイトに似ているみたいです。
↓
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020614161309958
（Norton AntiVirus 2002をインストール後、コンピュータを再起動すると、エラー: "オプションファイルが壊れているか見つからないため、電子メール保護を開始できませんでした"と表示される）

ですが、何となくNorton AntiVirus 2004のアンインストールに問題があるようにも思えます。

次のような方法を試すのも一考かと思います。
AntiVirus 2002をアンインストールしてまたAntiVirus 2004をインストール。
下記サイトの要領でAntiVirus 2004をアンインストールします。
↓
http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958
（Norton AntiVirus 2004 のインストールまたはアンインストールが正常に完了しない）これでAntiVirus 2004の痕跡を消してからAntiVirus 2004をインストールしてみます。

バックアップ等はしてから様々試行錯誤してください。

お礼

お礼が遅れて大変失礼しました。
書いたはずなのに、書き込めていませんでした。

一度、教えていただいた方法を試してみます。