分譲賃貸

質問

来週から住む予定の賃貸マンションについてです。家賃は昨日より発生しており自分で簡単に掃除をしようと思い部屋に入ったら壁紙は確かに張り替えておりましたが他は掃除をした形跡がまったくありませんでした。床のワックスはまだらで排水溝は真っ黒、しかもトイレは汚れた状態のままです。すぐに管理会社に連絡しすぐに来てもらい、担当の方もクリーニング完了の報告は聞いていたがこれは掃除してないと認め、写真を取り、次の日にはクリーニングするとの事で帰りました。心配だったの立会いにその時間にいきましたら、清掃業者が一人、水周りだけ清掃にきましたと言うのです。あれだけ写真をとったにも関わらず、床、網戸、棚のことを指示してないのです。再度管理会社に連絡をしたらこちらの伝達ミスでまた別の日に床の清掃をしてもらいますとの事、この対応の悪さに非常に不快になりました。人をばかにしてるのも程がありますし予定をしていた事が全てできなくなりました。こんな対応の悪い管理会社とこれから住むのに付き合っていくのは不安に思い、今から契約キャンセルをしたいと申し出たところ今月分家賃と礼金は戻ってこないと言われました。今回は管理会社のミスであるので全額返却してもらいたいのですが賃貸契約で難しいことなのでしょうか？もしくはこの無駄になった日にち分の賃貸料を管理会社が負担すると言っているのでそれで納得するべきなのでしょうか？管理会社の対応ってこんなものなんでしょうか？どなたかご助言お願いします。

回答No.1

86tarou · ベストアンサー

もしくはこの無駄になった日にち分の賃貸料を管理会社が負担すると言っているのでそれで納得するべきなのでしょうか？＞
現実問題的には、これで納得するのが得策でしょうね（日割りで賃貸料を負担してくれるだけでも、まだ良心的かも？）。これ以上回収するには費用と時間が掛かります。それが問題無いなら少額訴訟でも起こせば良いのではないでしょうか。一度払った費用を回収するのはなかなか難しいもんです。
予定が狂ったとか、それだけでは納得出来ないのであれば、もう何日分か上乗せして貰えるよう交渉するのも一つの手です。

お礼

ご回答ありがとうございます。そうですね、確かに負担してくれると言うのは対応としていいのかもしれません。都の賃貸ホットラインにも聞いてみます。

回答No.2

red_kids

網戸や、棚も汚れていたのでしょうか？
入居時には完璧に室内を清掃をしますと約束していたのなら
分かりますが、専門業者を入れて完全にやる場合もあれば、
掃除なんて安く上げる為に簡単に済ませて貸している物件は
沢山有るのが現実です。
清掃のレベルも個人差も有りますし。
分譲賃貸との事ですが管理会社が一括で賃貸管理・掃除・
メンテナンスを行っているのか、それとも部屋のオーナーが費用負担し
外注しているかによっても違いますが、前者の場合はそれなりに対応
してくれるでしょうけど後者の場合は言われなければ、費用が掛からず
儲け物というオーナーもいます。
実際にお金を掛けたくないのでオーナー自ら清掃したり、
目に見えない部分は手を抜いたり（エアコンの内部等）するオーナー
も多いです。
内覧を事前に行った場合は清掃はどのレベルまで行うか
確認を取っておき不備が有れば契約しないと言っておくのも手です。
中には現況渡しを条件に貸し出している部屋も有り、そういう場合は
後から何を言っても対応してくれません。
私も以前仲介をした際に入居前にオーナーがクリーニングを入れると
聞いておりお客様と契約したのですが、
クリーニングが終わった後、オーナーから鍵を預かりチェックのつもりで覗いた部屋の余りの酷さに絶句した事が有ります。
部屋はほこりだらけ、玄関は砂だらけ、トイレはカビだらけ。
とても掃除をしたとは思えない惨状でした。
これではいくらなんでもかわいそうだと思い、事務員と二人で
改めて掃除をした思い出さえ有ります。
これは特に酷いケースですが、
質問者様のケースはクレームに対して掃除をしてくれて
更に日割り家賃を免除してくれるのなら
それ程酷い対応とは思えませんが。

お礼

遅くなりましてすみません。ご回答ありがとうございました。
分譲賃貸は大家の考え方が重要ですね。今回の一件で理解できました。