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TREKの永久保証について
トレック(ロード)の永久保証について、 どのような場合に実際に交換対象になるのか 関心があります。 (永久保証はフレームのみだとおもいますが、 そのほかの部品についても交換された経験がある方は 教えてください。) ○交換された方→どのような状況で実際に交換できましたか? (例) ・普通に乗っていてフレームにヒビが入った。 ・落車等何らかの過失があったが交換してくれた。 (故障時に過失があったかどうかTREKはどう判断しているのだろう) ○交換出来なかった方→どのような状況で交換を断られましたか? (例) ・モデルが古すぎて用意できない場合は断られる? 現行機を用意してくれる? ・事故等明らかな過失があったから交換されなかった。 結構おおらかに交換してくれる物なのか そもそも壊れないように出来ている物なのか 気になっています。 よろしくお願い致します。
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- suiran2
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回答No.1
お礼
ご回答有り難う御座います。 そうなんですか。 でも、消費者からみれば、初期不良が交換されるのは当然で 永久保証でも何でもないですよね・・・・ 高らかに永久保証をうたってますが 約款には結構、細かく制限事項が書かれていて 実際に交換する気があるのかと気になっています。 「通常の使用による摩耗や損傷」で保証対象外・・・ 自転車に普通に乗ってて、フレームにクラックが入っても対象外とも 読めてしまいますよね・・・ 逆に、仮に落車したとしても、 TREKで損傷した現場をみているわけではないので、 どうやって、「不注意による損傷や故障」と断定するのだろう と言う話もありますし、気になるところです。