保証書。使ったことありますか？

質問

私は今回初めて保証書っていう物を使いました。
物はファンヒーターです。
買ったばかりで家に持って帰ったら点火しないというものでしたが、店との対応に非常に不快な思いをしました。
いきさつはクドクド書きませんが５日後に新品と交換できました。

保証書なんて使うことは無いし、壊れた時はとっくに保障期間が切れてるものだと思ってました。
よほどのハズレに当たったのでしょう。

そこで、使ったことある人はどのくらいいるのかと思いました。
電化製品、携帯電話、時計など品物とその状況等教えて頂けたらと思いました。
よろしくお願いします。

回答No.2

nacam · ベストアンサー

１０年ほど前に、Ｆ社のパソコンで使用しました。
購入した時点で故障しており、メーカー返却し、１ヶ月後戻ってきましたが、それでも使えませんでした。

メーカーに確認すると、基盤をチェックしたところ、回路の異常が見つかったので、基盤を交換しただけで、起動試験すらしていない事が判明。

その後のＦ社とのやり取りの中で、非常に不愉快な思いをしたため、それ以降Ｆ社の製品は買わない事にしています。
（１０年間で一度だけ電池を買ってしまいました)

間に入った販売店の人も、困り果てていました。
結局、パソコンの設定の変更で使用できるようになりましたが、ＨＤＤのフォーマット、ｗｉｎｄｏｗｓの再インストゥール、が必要になりました。
私の持っていたＣＤ－ＲＯＭが、Ｆ社純正ではないため、パソコンの起動ＦＤＤから起動できず、販売店さんの新品のＣＤ－ＲＯＭを開封してやってもらう騒ぎでした。
結局使えるようになったのは、３ヶ月後でした。

その他プリンターが購入後半年程度で壊れた時、保障書を使おうとしましたが、修理に１ヶ月ほどかかると知り、新しいプリンターを購入した事もあります。

お礼

いや～それは大変でしたねー。
私も某有名大型店で買いましたが二度と行かないと思いました。
買ったばかりだから新品に替えてもらいたいと思いますよね。
PC関連は修理に１ヶ月かかるとわかり参考になりました。
回答ありがとうございました。

回答No.12

noname#18656

再生専用のMDウォークマンで一度。
毎日使ってはいたんだけど、１ヶ月で突然動作がおかしくなり、半ば諦めて「この場合有償かなー」と思いつつ、保証書とともに持っていったら、店側の機転でその場で新製品と交換しました。
もっとも、その後１年ぐらい使ってやはり動作は時々おかしくなる時があったんで、その機種自体あまり良いもんじゃなかったのかも(^^;)
某有名家電量販店での話です。

それ以外は使ったことないかも。前の台のパソコンのCDドライブがおかしくなった時、サポートセンターに保証書の有無を聞かれたんですけど、ノートパソコンで既に４年以上使っていたもの、途中２度ほど実家を離れたので、そんだけ経ってて保証書取ってある人って余程疑い深いか几帳面かどっちかでしょーと思いました。その辺はメーカー側も心得ていたようですが。
ただ。今のパソコンは保証書専用クリアファイルを買ってその中に保存してます。火事でも起こらない限り無くさない自信あり。

お礼

サラッと交換してもらえて良かったですね。
私は、それぞれの取説にはさんだまま袋にドサドサ入れてるだけなので、もっとキチンとしておきます。
イザという時イライラしてしまわないように。
クリアファイルはいい方法です。
回答ありがとうございました。

回答No.11

nagiha

ビデオデッキ　1回
パソコン　2回
携帯電話　3回

です。
ビデオデッキはヘッドが破損していたみたいでまったく使えませんでした。ちょっと話題が変わりますが修理に持って行った電気店（Y電機）で電話番号を行っただけで世帯主・住所が出てきたときにはびっくりしました・・・（会員登録もしていないのに・・・）どこから個人情報もってきた！！って感じでしたね・・・

パソコンは1回は購入して開けたらフロッピーディスクドライブが壊れていました・・・初期不動なのに修理扱いで1ヶ月かかりました・・・
もう1回はHDがの読み取り部分が破損して修理に出しました・・・

携帯電話は1回目は勝手に電源が落ちるという状況で本体交換・2回目は充電できないで本体交換・3回目は電波を受信しない（どこへ行っても圏外）で本体交換と3回も本体交換しました！！

もちろんすべて無料修理・無料交換でしたけどね・・・

お礼

会員登録もしていないのに？
それは気持ち悪いですねー。電話帳に載せてないのに電話帳から調べました。と、言い張る変なセールスと似てます。
そんなに何度もあるんですか。
買ったばかりで壊れてるのは許せないですねー。
無料と言っても精神的に参りますね。
回答ありがとうございました。

回答No.10

tuyopannda

お店の有料の保証書、使いました。
ノートPC（N社）で、２回ほど。マザーボードの交換とHDDの交換ですね。HDDの方は、初期化すらできないほどで、保証書なかったら数万円かかるといわれ、びびりました。
あとは、MDコンポとかですね。CDが認識してくれなくなったり、カセットのところの部品が壊れたり。

お礼

PCの故障は多いのですね。
マザーボードの交換とHDDの交換なんて、N社でもそんなことになるのですかー。
有料の保証書役立ってよかったです。
回答ありがとうございました。

回答No.9

syoga

２月に買ったホットカーペットが次の年の３月に壊れました。
保障期間は１年ですが、季節物で年中使ってる訳でもないので
母は「納得出来ない！」と、
一度「お客様相談センター」？みたいな所に電話をしてみたら、変えてくれました。
ただ、近くの集配所？のような工場まで担いで行きましたが(＾＾;)

３万円の腕時計、風呂以外の１日中付けてました。
汗をかいたり、洗い物の時は濡れない様に気を付けてました(もぅ嬉しくてｖ)
購入して１ヶ月、バイトで１日中 わらび餅を作って売って・・・多分きな粉にまみれてその晩に壊れました。
保証書で修理は無料と言われたのですが、修理期間が２ヶ月と聴いて頭にきました。
「その間、時計の無い生活が凄く不便なんですが・・・」
と言うと、時計のベルトをそのままに中身だけを新品にしてくれました。
流石、百貨店だと思いました。

お礼

確かにホットカーペットは季節物だから、お母さんもスゴイです(^^)
百貨店ではそんなこともあるんですか。さすがです。
「きな粉」私も気をつけます。
回答ありがとうございました。

回答No.8

noname#19729

ゲームボーイアドバンスの液晶が壊れた時に使いました。
買った店へ持っていったら、メーカーに送る時の送料600円は負担して下さいといわれて負担しました。
なんで？と思いましたが保証書が無かったら5000円の修理だったので600円で済むなら安いもんだ！と払いましたが（笑）

お礼

送料600円ってのは腑に落ちないですねー。
でもそれで済むならばですね。
ほんの少しの修理でも保証書が無いと一万円～は普通みたいですね。
回答ありがとうございました。

回答No.7

tatibana3

小学校の時電子ゲームが出はじめて友達に貸したら、レバーがゆがんで戻らなくなった。
おもちゃ屋へ持っていき保証書出したら1ヶ月くらいで直って戻ってきた。

デジタルビデオを景品でもらったが最初から充電器が壊れていた。
新品に交換してもらった。

ICレコーダーは補償が切れてから1ヵ月後くらいに画面のカバーが割れた。
使えるのでそのままにしてある。
悔しい！

お礼

小学校の時から使っていたのですか。
私は今まで幸運にも何も壊れたことが無かったので、
みなさんいろいろあるんだなと興味深いです。
回答ありがとうございました。

回答No.6

・・・・ リナ（@engelrina）

ソフマップで購入したノートパソコンの５年間保証書は、フルに使わせてもらいました。

５年の間に、メインボード交換２回、液晶パネル交換２回、ROMドライブ交換１回、HDD交換１回、バッテリーパック無料交換４回、内蔵マイク交換１回、キーボード交換１回、電源コネクタ交換１回など。

全部無料で修理・交換して宅配してくれるのは良いけれど、こんなにも修理しなければならない製品を作るメーカー（有名な大手家電メーカー）はいかがなものかと思ってしまいます。

何度も不具合が出ているので保証が切れた時には今度故障したら処分しようと思っていましたが、５年の保証期間が過ぎてから１年以上経過している現在も順調に動作しています。長期保証に入っていて本当に良かったと思います。

他の製品は保証期間中はほとんど故障はしませんが、購入して１ヶ月位使っていると不具合や設計の悪い部分が見つかるので、その都度メーカーに報告して、改良された新品と交換など対処していただいています。（FAX、携帯電話、DVDレコーダ）

保証期間が過ぎて故障したものは、家電製品ならば修理できる知識と技術を持っているので、ビデオでも冷蔵庫でもメーカーのサービスセンターに部品注文して自分で修理しています。

お礼

いやいやすごいですねー。
やはりPCは長期保証に入るべきですね。
もう保証書をフルに使っていらっしゃる！
おまけに、改良された新品と交換して対処するなんて私には考えもつかないです。
メカに強い方って頼もしいです。
回答ありがとうございました。

回答No.5

taranko

冷蔵庫が壊れました。
購入して１年経たずして冷凍庫の噴出し口に氷ができ
冷えなくなりました。
１．２度修理に来て治らなかったので、新品に
なりました。店の対応は良かったです。

お礼

対応の良い店でよかったですね。
冷蔵庫でもそんなことがあるのですか。
不便だったでしょうねー。私もファンヒーターが使えず寒かったです。
回答ありがとうございました。

回答No.4

eteled

去年、ホームセンターで買った１万円以下で買った国産のDVDプレーヤー(再生のみ)が突然、電源が入らなくなって保証書を見たらあと５日で保証期間１年が切れる寸前でした。特に壊れる使い方もしなかったし今までこういう経験はなかったです。安いからこんなものかというのもありましたが急いで持って行きました。

ギリギリセーフで新品交換になりました。ホームセンターなので故障原因とかわからないということで。また壊れるのではないかと心配です。どうせ壊れるなら今度も保証期間以内に壊れて欲しいです。期間１日経過して故障はやりきれないですからね。でもまた期間内に壊れて持ってくのもちょっと面倒というのはありますが。

お礼

保証期間１年が切れる寸前で新品に交換できたなんてラッキーでしたねー。
正常に動いて当たり前なのに今度また壊れたらもう嫌になりますね。
回答ありがとうございました。

回答No.3

mel_rose

あります。
よく(笑

最高4回(1年)壊れました。

ものはHDDレコーダーです。
毎日のように録画していたせいかすぐいかれてしまうようで3ヶ月に1回は修理に出していました。なんと保証期限が切れる2日前にも壊れてしまい、もう面倒だと買い換えましたが。

あとはPC（DVDドライブが壊れた)ウォークマン（ねじがはずれた・MDが入らなくなった)などですね。あまり低額(ヘッドホンなど)は使ったこと無いので捨ててしまうことがあります・・・(^-^;

お礼

実に良く使っていらっしゃる。
HDDレコーダーですか。使う人は毎日のようになんだかんだ録画するのではと思いますが…。
3ヶ月に1回はひどいですねー。買い換えてからは順調でしょうか？
回答ありがとうございました。