派遣24号に該当しますか？

質問

コールセンターでのSV業務は24号派遣に該当しますか？
業務内容としては、業務資料作成、オペレーターの指導育成、シフト管理、応答率の管理、オペレーターでは処理できないクレームに対する対応、などです。基本的には電話応対はしません。
どなたか、ご教示願います。

回答No.1

poolisher · ベストアンサー

コールセンターのオペレータ業務ではありませんが、「チームリーダー
業務」として２４号業務になる可能性があります。
チームリーダの要件は以下のとおりです。
http://www.mhlw.go.jp/general/seido/anteikyoku/manual/dl/12.pdf
文末より抜粋
(1) 当該複数の労働者を代表して派遣先等と行う業務上の打合わせ
(2) 派遣先からの業務上の指揮命令その他派遣労働者への伝達
(3) 他の派遣労働者に対して行う仕事の割り付け、順序、緩急の調整等業務の遂行方法に関する調整
(4) 他の派遣労働者に対して行う業務遂行に関する技術的指導

お礼

的確なご回答ありがとうございました