部下にやたらと顧客同行訪問を依頼された場合の対応

質問

営業所で責任者をしております。
部下である営業から度々顧客に一緒に行ってほしいと依頼されます。同行は構わないのですが内容が顧客から課題を貰って検討した結果断ったり、営業自身が顧客に言いにくい時に必ず同行依頼がきます。
取引を止めたり不良債権の話は上司がいくのは当たり前ですが、営業も悩んで私に来ているので、逃げる上司と思われたら信頼が崩れるのも嫌ですが、この線引きはどのようにしますか？
毎回いちいち行くのも本人の為にならないとか、自分で解決出来ないのかと思ってしまいます。ち
なみに今回は理不尽な値下げ要求を断るんですが、顧客のマネージャーから言われたから担当だけではなく、私に依頼をしてきました。今までの経験から必ず来るだろうと思っていました。
よろしくお願いします。

回答No.2

santonino · ベストアンサー

同行を断り、自分で対応させるべきです。

そうでないと部下はいつまでたっても成長しません。

いまどきの社員は、難しい問題に遭遇するとすぐに白旗を揚げてしまって、自分で解決するために考えるということをしない子が多いです。

対応方法を実践して見せているのですから、一人でやらせる。失敗した時にはフォローを、うまくいったときにはほめ言葉を、
これでうまくいくと思います。

お礼

ありがとうございます。一人で対応させてみます。

回答No.1

negitoro07

はっきりと、お考えになっていることを伝えるべきですよ。

自分が手本を示すために、今まで何度も同行したんだ。
いい加減に独り立ちするべきだ。
そうじゃないと、あんたはいつまでたっても半人前だ。
一人前になる気がいはないのか？しっかりしろ。
他の人を見て、自分自身を客観的に評価してみろ。
一体、どう思っているんだ。

キツイ言い方ですが、その人の甘え方が顕著なら、そのことを自覚させるべきです。

さらに甘ったれたこと言うなら、「あんたは、本当は能力があるのかもしれない。しかし、この会社や仕事に合っていないのだろう。違う仕事を探すべきだ。そうすれば、花開くかもしれないじゃないか。」と言ってあげた方がいいと思います。
傷つけないように、でも、「あんたは、役立たずだ」と言い渡すことも必要だと思います。

お礼

ありがとうございます。一人で対応させて、厳しくしてみます。