外食時に、やけどをしました。慰謝料はいただけますか？

質問

外食したときに、料理の食材（ツブ貝のオイル焼き）が、大きくはねて首下に飛んできて張り付きやけどをしました。お店側は、「新鮮なものは跳ねたりするんですよ」と言うことでした。その場ではタオルで冷やしました。
翌日、とても痛みを感じ、やけど状態だったので、病院に行ったところ、「300度のやけどなので、跡が残る可能性大」と言われました。
お店側に、治療費・慰謝料を請求することはできますか？できましたら方法も教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.4

yaburegasa · ベストアンサー

大変でしたね。
お店の方が「新鮮な物は跳ねたりするんですよ」と言われた
という事は、その調理方法での危険が予測されていたのに
対策を講じていなかった・・・と言うことですね。
しかも事前に注意を受けていたわけでもないのですね。
（跳ねるかもしれないと分っていたとしても
除けられる物ではないと思いますが・・・）

治療費・慰謝料を請求する事は出来ると思います。
ただ、相手が応じなかった場合が厄介です。
チェーン店でしたら、その本社にまずは話を持っていく・・・
あと、国民生活センターなど消費者センターに相談する
事もひとつの方法だと思います。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

お大事になさってください。

お礼

ご丁寧なご回答ありがとうございました。
病院に行きましたら、１０月くらいまで治療にかかるそうです。
治療費はいただけそうです。慰謝料は難しそうですが。。。国民生活センターの情報もありがとうございました。

回答No.3

yumin_yumin

私は店員さんが運んできたお鍋が傾いてだし汁が太もも付近にかかったことがあります。
かなり熱かったし、スカートにもシミが出来ました。
でも向こうは日本人ではなかったようで、謝ることもしませんでした。
あまりに熱いのでこちらから冷たいおしぼりと氷を要求したら店長らしき人が持って来てくれましたが、謝罪はなし。
「せめて謝れよ！」と思いましたが、会社の偉い人たちとの会合でしたので
場の雰囲気を壊すのはよくないと思い、泣き寝入りしました。
太ももは2～3日は水ぶくれのようになっていて痛かったですが、病院に行くほどでもなく、その程度で痛みは取れました。
後日行って謝罪とスカートのクリーニング代を求めようかとも思いましたが、なんだかアホらしくなってきてやめました。
その後、そのお店には二度と行かないようにしました。

質問者さまは首もとに跡が残る可能性があると言うことですので、
診断書などを持って行ってそれ相応のものを請求すべきだと思います。
不慮のこととは言え、質問者さまに落ち度があったわけでもなく、お店側の責任になるのではないでしょうか。
ただし、素人では法的なことがわからないので、知り合いなどに詳しい人がいたらどう対応すべきか相談されてから乗り込んだ方が得策だと思います。

お礼

ご丁寧なご回答ありがとうございました。毎週病院に通っています。
いただいたアドバイスを参考にさせていただき診断書を用意し、治療費は請求させていただこうと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#108715

えー(>_<)

食事中の食材が
勝手に飛んできたんですか！？

それともオイル？

どちらにしても、
お店側だって食材が飛んで
そこまでなるなんて
『予測不能』ですよね？

サッとよける、とか
すぐに拭き取る、など
対処は出来なかったんですか？

お店の店員が滑って転んで
あなたにオイルをぶっかけたなら慰謝料うんぬんも分かりますが

ちょっと考えが
クレーマー的でお店が気の毒ですよね。

病院に行けば、
火傷の後を目立たなくする処置もあります。

外食って
ある程度のリスクもあるんですよ。

回答No.1

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

・病院で診断書と医療費の領収書、今後の費用の見積を用意してもらう。
・お店に電話して用件と話し合いをしたい旨店長さんのアポイントを取る。
出来ればその時いたお店のスタッフさんも同席して欲しい旨を伝える。

話し合いにはこちらも男性を交えて複数人で行きたいところですね。

話し合いして対応が悪い場合はお店の本社とかフランチャイズ本部等に連絡ですね。

お礼

ご回答いただきましてありがとうございました。
・病院で診断書と医療費の領収書、今後の費用の見積を用意してもらう。
・お店に電話して用件と話し合いをしたい旨店長さんのアポイントを取る。
を実行させていただきました。毎週病院に通っていますが、治療費はいただけそうです。
ありがとうございました。