届いた商品に不足がある

質問

オークションでマンガを落札しました。

そのマンガは単行本で１００巻ぐらいまででています。その本を全巻セットではなく、数十冊出品している人がいて、Ａさんからは７０冊、Ｂさんからは６５冊落札しました。
しかし、商品が届けられて開封してみると、どちらも一冊足りないのです。
Ａさんの場合、商品タイトルでは７０冊と書いてあり、商品説明でも抜けている巻をちゃんと書いていましたが、それ以外の巻が一冊抜けていたのですが、商品が届いた後写真を確認すると６９冊でした。
Ｂさんの場合、１巻～８０巻（欠３巻・５巻・・・）と書かれていて、数えると６５冊でした。商品説明でもＡさんと同じく抜けている巻をちゃんと書いていましたが、それ以外の巻が一冊抜けていたのです。Ｂさんの場合は写真では確認できませんでした。

二人に事情を説明して抜けている巻を送って欲しいのですが水かけ論になりそうです。この場合私はどうしたらいいでしょうか？

回答No.3

punnpuku · ベストアンサー

＞この場合私はどうしたらいいでしょうか？

出品者に事情説明して足りない巻の再送をお願いすればいいと思います。
というかそれしかないと思います。迷うのが早過ぎます。
ミスにしろ故意にしろ出品者のした事ですから、まずは出品者にセット内容に入っているはずの１冊が抜けていた事実とその巻を再送して欲しい意図を伝えなければ何も始まりません。
出品者に事実説明する前からご自身の想像だけで「水かけ論になりそうだ」で諦められるなら、それも選択肢の１つですのでそれでもいいと思いますが、大抵はミスした方が素直に認め誠意ある対応をしてくれます。
水掛け論はミスした方が非を認めず、頑として譲らない場合なので、そうそうある事でもないです。
出品者に問い合わせて下さい。

回答No.2

fox37

Aさん
画像では69冊
69冊出品の筈が70冊と記載してしまった。
最初から69冊出品のつもりだった。

Bさん
65冊届き間違いは無いが欠品の巻が違っていた。

・・・～のでしょうか？
事実は出品者に尋ねないと判りません。
単純な確認ミスかもしれません。

事実を伝えるしかありません。
確認して貰い対応をお願いしましょう。
他に対応策などありません。
多くの方はミスを認め適切な対応してくれると思います。
他にあるとしたら諦めることだけです。

回答No.1

yamato1957

全部写真に撮って・・一冊足りませんが？と連絡すればどうなんでしょうか。
＞二人に事情を説明して抜けている巻を送って欲しいのですが水かけ論になりそうです。
まずは連絡が先でしょう。連絡する前から「ダメでは」と考えるべき
ではないでしょう。