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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:オークションでこんなことがありました)

オークションで注文した商品が違う!返品請求が無視された場合の対処方法とは?

このQ&Aのポイント
  • 楽天オークション利用者の私が注文した商品が違うもので届いてしまいました。写真とタイトルはほしい商品と同じでしたが、型番が異なりました。注文時には型番まで確認しなかったため、間違えて落札してしまったのです。返品したいと思っているのですが、相手が連絡を無視した場合、どうすればいいのでしょうか?
  • オークションで注文した商品が届きましたが、ほしい商品とは違うものでした。写真とタイトルは一致していましたが、型番が異なりました。注文時には型番まで確認しなかったため、自分のミスと言えます。しかし、返品したいと思っています。相手が連絡を無視する可能性もあるため、どうすればいいのでしょうか?
  • 楽天オークションで注文した商品が届いた時、ほしい商品とは異なるものでした。写真とタイトルはほしい商品と同じでしたが、型番が異なりました。私は型番まで確認せずに注文してしまい、ミスをしたと言えます。しかし、返品して正しい商品を手に入れたいと思っています。相手が連絡を無視した場合、どのように対処すればいいのでしょうか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • fujitapari
  • ベストアンサー率20% (240/1199)
回答No.3

返品可能と思います。 私もオークションで200点ほど購入しましたが、相手も商売では無いので正当な理由が有れば返品と返金は可能です。 今回のケースも可能と思います。 大切なのは、相手の立場やプライドを損なわないように、最初に相手にお願いすることです。 紳士的に話せば、相手もそのように対応してくれる場合が多いです。 品物が送られてきたという事は、お金は相手にわたっていると思いますが、話がついて商品を返せば返金されると思います。

NANAMIRAI
質問者

お礼

そうですか。。確かに評価は良い人なんですが… たくさん出品していて何が何か分からなくなってるんでしょうか。 本人に問い合わせしてみます。

その他の回答 (2)

回答No.2

私はyahooの方なのでわかりませんが契約時どうなっているかでしょうね・・・・楽天が保障すろとなっていれば当然保障されるでしょうが本人の話し合いとかになっていればふりこまれる可能性は高いでしょうね。

NANAMIRAI
質問者

お礼

そうですか…ご回答ありがとうございます。

  • ndkob2011
  • ベストアンサー率17% (227/1262)
回答No.1

売り手に無視されたら、実情を楽天オークションに訴えるべきです。 ここで聞かれても責任ある回答は無理ではないかと考えますが。

NANAMIRAI
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 オークション主催側も何か協力してくれるのでしょうか…。 問い合わせてみます。

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