締切済み

楽オクで違う方に商品を送ってしまいました。

2011/12/22 17:58

ご覧いただきありがとうございます。楽オクでのトラブルです。先日何点かまとめて発送しました。ポスパケットで送った商品をＡ、メール便で送った商品をＢとします。Ａの宛先をＢの住所で書いて発送してしまい、ＡがＢの落札者さんに届いてしまいました。Ｂの落札者さんから連絡がきて気づきました。Ｂの落札者さんに謝罪をし、着払いでゆうパックか宅急便でＡを送っていただけないかと連絡したのですが、返事いただけません。同じ日にＡの落札者さんにも連絡を入れました。するとお時間かかっても大丈夫と返事いただけました。もし、Ｂの落札者さんにＡを送っていただけないときは、どう対応すればいいでしょうか？私の考えでは、取引完了されてしまうまでにＡの落札者さんに返品の申請をしていただこうかと思ってます。しかし、今まで返品を受けたことがないのでいくつか疑問があります。商品がない状態でも返品のやり取りは出来ますでしょうか？商品発送なしでも私が受取確認できますか？返品を受けたことのある方から回答いただけると助かります。